VUOI SAPERNE DI PIÙ SU KLARNA?
 

COME FUNZIONA
 

• PASSO 1:  Scegli Klarna al momento del checkout

• PASSO 2:  Inserisci i tuoi dati per ottenere un’approvazione immediata

• PASSO 3: Klarna ti invierà un’e-mail di conferma e un promemoria quando sarà il momento di pagare, così potrai gestire i tuoi ordini e pagamenti nell’app Klarna.

PAGA IN 3 RATE SENZA INTERESSI

Suddividi il costo del tuo acquisto in 3 comode rate senza interessi. Il primo pagamento sarà effettuato al momento dell’acquisto, le restanti rate saranno addebitate automaticamente ogni 30 giorni. Senza interessi o commissioni. Seleziona l’opzione Klarna e inserisci i dati della tua carta di debito o di credito. Per verificare la tua idoneità, Klarna eseguirà una piccola ricerca attraverso un’agenzia di riferimento del credito. Questo non influirà sulla tua affidabilità creditizia. Zero interessi. Zero commissioni. Nessun impatto sulla tua affidabilità creditizia.

• Un nuovo modo di pagare in alternativa alla carta di credito.

• Il pagamento in 3 rate ti offre la flessibilità di fare acquisti senza interessi o spese nascoste.

• Il mancato pagamento potrebbe compromettere la tua possibilità di utilizzare Klarna in futuro. - Le agenzie di recupero crediti sono utilizzate come ultima risorsa.

Per essere idoneo devi avere più di 18 anni ed essere residente nel Regno Unito. Paga in 3 - Termini e condizioni.

OPPURE
 

PAGA IN 30 GIORNI
 

Fai il tuo acquisto oggi, così puoi provare prima di acquistare. Paga solo per quello che hai intenzione di tenere. Paga fino a 30 giorni dopo. Zero interessi. Zero commissioni. Nessun impatto sulla tua affidabilità creditizia. Pagare dopo la consegna ti permette di provare prima di comprare ed è il modo più semplice per acquistare online.

• Completa il pagamento dopo l’acquisto senza costi aggiuntivi.

• Segnala i resi direttamente nella nostra app e paga solo gli articoli che tieni.

• Il mancato pagamento potrebbe compromettere la tua possibilità di utilizzare Klarna in futuro. Le agenzie di recupero crediti sono utilizzate come ultima risorsa

Per essere idoneo devi avere più di 18 anni ed essere residente nel Regno Unito. Paga in 3 - Termini e condizioni.

RIGUARDO KLARNA

PAGA ONLINE O SULL’APP
 

Controlla i tuoi ultimi acquisti ed effettua pagamenti nell’app Klarna o online.
 

• Scarica l’app Klarna: https://www.klarna.com/app
• Effettua il login online: https://app.klarna.com/login
• Parla col Servizio Clienti: https:// www.klarna.com/uk/customer-service/

SICURO E AFFIDABILE

Con Klarna, sei sempre coperto grazie alla Politica di protezione dell’acquirente. Moderne tecnologie di sicurezza proteggono le tue informazioni per evitare acquisti non autorizzati.

RIGUARDO KLARNA

In Klarna ci adoperiamo costantemente per la creazione della migliore esperienza di shopping al mondo. Crediamo che i pagamenti siano molto più che un modo per inviare denaro. Ecco perché le nostre opzioni di pagamento al checkout ti offrono più tempo e controllo, così tu potrai concentrarti sulle cose che ami.
 

• Oltre 90 milioni di acquirenti utilizzano Klarna.
• 200.000 rivenditori lavorano con noi in tutto il mondo.
• Siamo una delle principali banche europee e operiamo online da oltre 15 anni.

Il nostro consiglio: spendi in modo responsabile. Prendere in prestito più di quanto ci si possa permettere potrebbe compromettere seriamente il tuo stato finanziario. Assicurati di poter sostenere le rate mensili alle scadenze previste.

Penhaligon’s non è un prestatore finanziario. Il prodotto di credito è fornito da Klarna Bank AB (publ). Il credito è disponibile solo per i residenti stabili nel Regno Unito di 18 anni o più, a seconda del loro status. Soggetto a termini e condizioni. Si prega di notare che i servizi Paga dopo 30 giorni e Paga in 3 rate non sono disciplinati dalla FCA (Financial Conduct Authority, Organo per la regolamentazione dei servizi finanziari).

DOMANDE FREQUENTI

Visita la nostra pagina Domande frequenti (https://www.klarna.com/uk/customer-service/) per saperne di più sull’utilizzo di Klarna.

ULTERIORI DOMANDE FREQUENTI
 

Chi è Klarna? Klarna è un fornitore di servizi di pagamento svedese che si assume la responsabilità end-to-end del tuo pagamento. Klarna garantisce pagamenti senza problemi a più di 200.000 negozi online. Oltre 90 milioni di consumatori in tutto il mondo si sono affidati a Klarna per gestire in modo sicuro i propri pagamenti.

Posso utilizzare Klarna per tutti i miei ordini Penhaligon’s? Se il tuo ordine è superiore a £30 e sei idoneo a utilizzare Klarna, potrai usufruire del servizio Paga dopo in 3 rate senza interessi. Gli ordini inferiori a £30 non sono abilitati al pagamento tramite Klarna.

Come funziona il servizio Paga dopo in 3 rate senza interessi? Il servizio Paga dopo in 3 rate senza interessi è una forma di credito che ti permette di suddividere il costo del tuo acquisto in 3 pagamenti di pari importo. Il pagamento di ogni rata sarà automaticamente addebitato sulla carta di debito o di credito che hai utilizzato in fase di checkout. La prima rata sarà addebitata alla conferma dell’ordine di Penhaligon’s, mentre la seconda e la terza rata saranno rispettivamente addebitate 30 e 60 giorni dopo. L’app Klarna ti consente di monitorare sempre le scadenze dei pagamenti.

Come funziona Paga dopo 30 giorni? Una volta che il tuo ordine è stato confermato, riceverai entro due giorni un’e-mail da Klarna, con le istruzioni di pagamento. Avrai quindi 30 giorni per provare il tuo ordine e pagherai solo quando ne sarai felice. Effettua il pagamento online quando preferisci, senza costi aggiuntivi. Puoi pagare con carta di credito o di debito nell’app Klarna o effettuando il login su www.klarna.com/uk.

Ho diritto al servizio Paga dopo in 3 rate senza interessi? Per usufruire di Paga dopo in 3 rate senza interessi devi avere almeno 18 anni. Sebbene questa opzione sia ampiamente incoraggiata, il servizio Paga dopo in 3 rate senza interessi è subordinato alla tua situazione finanziaria. Se scegli il servizio Paga dopo in 3 rate senza interessi, la nostra valutazione non influirà sul tuo rating di credito.

Come posso aumentare le possibilità di essere autorizzato al servizio Paga dopo in 3 rate senza interessi? Klarna è un metodo unico e offre il servizio Paga dopo in 3 rate senza interessi in base a una serie di fattori quali il valore dell’ordine, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. Se hai 18 anni o più, per aumentare le possibilità di ricevere l’offerta Paga dopo in 3 rate senza interessi, assicurati di inserire il tuo nome completo, l’indirizzo e tutti i dati di spedizione corretti nel campo indirizzo di fatturazione. Ogni ordine è valutato individualmente. Il fatto di essere stati autorizzati in precedenza per il servizio Paga dopo in 3 rate senza interessi, non implica che tale servizio verrà offerto per ogni ordine. Per contro, se la domanda di utilizzo del servizio Paga dopo in 3 rate senza interessi viene negata, non significa che lo sarà per tutti gli ordini futuri.

Come posso aumentare le mie possibilità di essere autorizzato per l’opzione Paga dopo 30 giorni? Klarna è un metodo unico e offre il servizio Paga dopo 30 giorni in base a una serie di fattori quali il valore dell’ordine, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. Se hai 18 anni o più, per aumentare le possibilità di ricevere l’offerta Paga dopo 30 giorni, assicurati di inserire il tuo nome completo, l’indirizzo e tutti i dati di spedizione corretti nel campo indirizzo di fatturazione. Ogni ordine è valutato individualmente. Il fatto che tu abbia già usufruito di Pay dopo 30 giorni non significa che ti verrà offerto per ogni ordine e, a sua volta, il fatto che venga negato non significa che verrà negato per tutti gli ordini futuri.

Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto? Se vuoi fare un acquisto con Klarna utilizzando Paga dopo in 3 rate senza interessi, dovrai fornire il tuo numero di cellulare, l’indirizzo e-mail, l’indirizzo di fatturazione attuale e una carta di debito o di credito. Il numero del cellulare è necessario in caso ci sia bisogno di contattarti. Tutte le comunicazioni saranno inviate al tuo indirizzo e-mail. È molto importante fornire i dati corretti, altrimenti non riceverai il tuo piano di pagamento ed eventuali informazioni aggiornate sull’ordine.

Verrà effettuata una ricerca di credito nei miei confronti? Klarna può eseguire le cosiddette indagini non registrate (o soft credit search) che non influiscono sull’affidabilità creditizia e sono visibili solo a te e a Klarna, ma non ad altri istituti di credito. Né Klarna né Penhaligon’s eseguono ricerche di credito nei tuoi confronti che potrebbero influire sul tuo rating.

Perché non mi è stato proposto il servizio Paga dopo in 3 rate senza interessi? Sebbene il servizio Paga dopo in 3 rate senza interessi sia ampiamente incoraggiato, non è sempre disponibile ovunque. L’opzione Paga dopo in 3 rate senza interessi è generata automaticamente da algoritmi dipendenti da una serie di fattori, quali i dettagli dell’indirizzo e del titolare della carta, l’importo dell’ordine, il negozio online, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli.

Perché non mi è stato offerto il servizio Paga dopo 30 giorni? Sebbene il servizio Paga dopo 30 giorni sia ampiamente incoraggiato, non è sempre disponibile ovunque. Il metodo di pagamento Paga dopo 30 giorni è generato automaticamente da algoritmi dipendenti da una serie di fattori quali l’importo dell’ordine, il negozio online, la cronologia degli ordini precedenti e la disponibilità degli articoli. In alternativa, puoi completare il tuo ordine pagando con carta di credito o di debito alla cassa.

Quali sono le mie opzioni di pagamento con Klarna? L’importo relativo al servizio Paga in 3 rate senza interessi sarà automaticamente addebitato sulla carta di debito o di credito che hai utilizzato in fase di acquisto. Il primo pagamento verrà incassato alla conferma dell’ordine. La seconda e la terza rata vengono riscosse rispettivamente 30 e 60 giorni dopo la prima. L’app Klarna ti consente di monitorare sempre le scadenze dei pagamenti.

Cosa accade se cancello o restituisco il mio ordine? Non appena Penhaligon’s avrà accettato la tua cancellazione/il tuo reso, Klarna annullerà tutti i pagamenti futuri previsti e rimborserà gli importi dovuti. Il reso sarà immediatamente visibile nell’app Klarna.

Cosa succede se non pago il mio ordine? Klarna tenterà automaticamente di riscuotere il pagamento del tuo acquisto Paga dopo in 3 rate senza interessi su Penhaligon’s dalla carta di debito o di credito che hai inserito al momento del checkout. Se non siamo in grado di riscuotere il pagamento alla data di scadenza prevista, Klarna farà un ulteriore tentativo di riscuotere automaticamente il pagamento due giorni dopo. Se quest’ultimo tentativo di pagamento non dovesse andare a buon fine, Klarna emetterà una fattura per l’intero importo dell’ordine in sospeso, che sarà esigibile 15 giorni dopo. Klarna ti avvisa della scadenza di un pagamento con due giorni di anticipo prima del tentativo di riscossione e potrai monitorare la data di scadenza nell’app Klarna, in qualsiasi momento. Non ti saranno addebitate spese o interessi per ritardi e/o mancati rimborsi. Anche in caso di pagamento in ritardo, l’uso di ‘Paga dopo in 3 rate’ di Klarna non influirà sulla tua affidabilità creditizia. Se non effettui un pagamento, sarai inadempiente e potresti non essere in grado di utilizzare il servizio in futuro. Potremmo continuare a tentare di riscuotere i pagamenti scaduti e in scadenza alle date di scadenza successive, oppure fatturare separatamente il totale non pagato. Se non dovessi pagare il tuo acquisto, Klarna potrebbe incaricare un’agenzia di recupero crediti esterna di riscuotere per nostro conto. Le agenzie di recupero crediti sono utilizzate come ultima risorsa.

Mi è stato chiesto di andare sul sito di Klarna. È corretto? Puoi visualizzare tutti i tuoi acquisti Klarna e il tuo piano di pagamento nell’app Klarna o effettuando il login su Klarna.com/uk.

Le mie informazioni di pagamento sono al sicuro? I dati di pagamento sono trattati in modo sicuro da Klarna. Nessun dato della carta viene trasferito o conservato da Penhaligon’s. Tutte le transazioni avvengono tramite connessioni protette con i più recenti protocolli di sicurezza standard del settore.

Posso pagare prima della scadenza? Sì. Basta andare sull’app Klarna o accedere a Klarna.com/uk e pagare in anticipo.

Il mio pagamento è stato ricevuto? Klarna ti avviserà tramite e-mail e notifica sull’app Klarna alla scadenza del pagamento, quando questo sia stato incassato o nel caso improbabile che il pagamento non sia andato a buon fine. Se un pagamento è stato addebitato ma non hai ricevuto la conferma di pagamento, puoi controllare in qualsiasi momento lo stato del tuo ordine e dei pagamenti nell’app Klarna o effettuando il login su www.klarna.com/uk.

Cosa succede al mio estratto conto, se ho reso i prodotti? Una volta che Penhaligon’s avrà ricevuto il reso (parziale o completo) e tu avrai ricevuto la conferma, Klarna invierà un estratto conto aggiornato con un piano di pagamento modificato, qualora sia stato effettuato un reso parziale. In caso di un reso completo, rimborseremo tutti i pagamenti incassati e cancelleremo i pagamenti futuri previsti. Sei sempre in grado di monitorare lo stato del tuo ordine nell’app Klarna.

Ho ricevuto un estratto conto, ma non ho ancora ricevuto i prodotti. Se non hai ricevuto i prodotti, contatta Penhaligon’s per verificare lo stato del tuo ordine e della consegna. Inoltre puoi contattare il servizio clienti di Klarna per farci posticipare la data di scadenza del pagamento o mettere l’ordine in sospeso nell’app Klarna in attesa dell’arrivo dei prodotti.

Ho annullato il mio ordine. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il rimborso? Non appena il negozio avrà registrato la tua cancellazione o il tuo reso, il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

Ho richiesto un rimborso. In che modo riceverò il rimborso? I rimborsi saranno accreditati sulla carta di debito o di credito che è stata utilizzata per effettuare l’acquisto.

Non ho ricevuto l’e-mail con le informazioni sul mio estratto conto/pagamento. Puoi accedere all’app Klarna o su www.klarna.com/uk, dove troverai tutti i tuoi ordini e le informazioni sul piano di pagamento. Visita l’app Klarna o la pagina del Servizio Clienti di Klarna per un elenco completo di domande frequenti, live chat e opzioni telefoniche.