RESI E RIMBORSI
1. QUESTI TERMINI
(a) Questi termini e condizioni di vendita (insieme alla nostra Informativa sulla privacy, ai Termini di utilizzo del sito web, alla Politica sui cookie) si applicheranno a tutti gli ordini effettuati e a tutti gli acquisti effettuati presso di noi su questo sito web indipendentemente dal modo in cui vi è stato effettuato l’accesso. Si prega di leggerli attentamente prima di ordinare qualsiasi prodotto dal nostro sito web. Ordinando uno qualsiasi dei nostri prodotti, accetti di essere vincolato da questi termini e dagli altri documenti a cui viene fatto riferimento. Se rifiuti di accettare questi termini, non devi ordinare alcun prodotto da noi.
(b) Consigliamo di stampare e conservare una copia di questi termini per riferimento futuro.
(c) Di volta in volta, potremmo modificare questi termini (vedi il paragrafo 7 qui di seguito). Ogni volta che ci invii un ordine, controlla questi termini per assicurarti di aver compreso i termini che verranno applicati al momento dell’ordine. Questi termini sono stati modificati l’ultima volta il 1º luglio 2021.
(d) Questi termini e qualsiasi contratto tra di noi sono solo in lingua inglese.
2. CHI SIAMO
(a) Il sito web è gestito da Penhaligon’s Limited (“noi”, “ci”, “nostro/a/e/i”). Siamo una società a responsabilità limitata registrata in Inghilterra e Galles con il numero di società 02110619. La nostra sede legale è 3rd and 4th Floor, 1 Cathedral Piazza, 123 Victoria Street, Londra, SW1E 5BP. Il nostro numero di partita IVA è 554 1278 45.
(b) Per contattarci, consulta la nostra pagina Contattaci o inviaci un’e-mail all’indirizzo [email protected].
3. CHI È RESPONSABILE DEI TUOI ORDINI
(a) Ordini per il Regno Unito.
Tutti gli ordini effettuati tramite questo sito web che devono essere consegnati nel Regno Unito rimarranno e verranno evasi da noi.
(b) Ordini per indirizzi di consegna nell’Unione Europea, Svizzera, Islanda, Norvegia o Liechtenstein
Tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web che devono essere consegnati all’interno dell’UE o della Svizzera devono essere passati e gestiti da Penhaligon’s, S.A.R.L. (Penhaligon’s) che è il nostro distributore autorizzato in Europa e Svizzera. Penhaligon’s è una società a responsabilità limitata iscritta al Registro delle Imprese di Parigi con il n. 805 372 653, e con sede legale in 1, rue Charles Tellier, Zone Industrielle de Beaulieu, 28000 Chartres. Il nostro numero di partita IVA è FR67 805372653.
4. CONTATTA NOI O L’ARTISAN PARFUMEUR
Se hai domande su un ordine effettuato con noi e che è stato consegnato nel Regno Unito, compreso il caso in cui volessi esercitare il tuo diritto di annullare tale ordine, contattaci inviando un’e-mail all’indirizzo [email protected].
5. I NOSTRI PRODOTTI
Le immagini dei prodotti sul nostro sito web sono solo a scopo illustrativo. I prodotti e la confezione dei prodotti che ricevi possono variare leggermente da quelle immagini. Malgrado da parte nostra sia stato fatto tutto il possibile per mostrare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori sul tuo dispositivo rifletta accuratamente il colore dei prodotti.
6. UTILIZZO DEL NOSTRO SITO WEB
(a) Sebbene accettiamo la responsabilità delle dichiarazioni e delle affermazioni fatte dai nostri agenti debitamente autorizzati, ti invitiamo a richiedere la conferma scritta di eventuali variazioni rispetto a questi termini che potrebbero essere state concordate.
(b) Puoi acquistare prodotti dal nostro sito web solo se hai almeno 18 anni e se sei legalmente capace di stipulare contratti vincolanti.
(c) Solo i consumatori possono acquistare prodotti da noi su questo sito web. Se sei un’azienda che desidera acquistare questi prodotti per la rivendita, contattaci al numero 0800 011 9877 (Regno Unito) o al numero +44 800 011 9877 (internazionale) o all’indirizzo [email protected].
7. COME USIAMO I TUOI DATI PERSONALI
Utilizziamo i tuoi dati personali solo in conformità alla nostra Informativa sulla privacy che può essere visualizzata qui
Laddove il tuo ordine sia stato inoltrato a Penhaligon’s per l’evasione, Penhaligon’s utilizzerà i tuoi dati personali in conformità alla propria Informativa sulla privacy che può essere visualizzata qui.
8. COME SI PERFEZIONA IL CONTRATTO TRA NOI E TE E COME PAGARE
(a) La nostra procedura d’ordine ti consente di controllare e correggere eventuali errori prima di inviarci l’ordine. Ti preghiamo di leggere e controllare il tuo ordine prima di inviarlo.
(b) Per effettuare un ordine di prodotti su questo sito web, devi:
Passaggio 1 – Aggiungere il tuo prodotto al carrello della spesa online
Passaggio 2 – Entrare nel carrello e selezionare Procedi all’acquisto
Passaggio 3 – Clienti esistenti: accedere al tuo account online
Nuovi clienti: selezionare continua, fornire le proprie informazioni di contatto e gli indirizzi di fatturazione e consegna
Passaggio 4 – Selezionare il metodo di consegna ed eventuale messaggio o confezione regalo
Passaggio 5 – Selezionare Procedi all’acquisto o Paga con PayPal
Facendo clic su “Effettua il mio ordine” confermi di aver letto, compreso e accettato questi termini e condizioni.
(c) Laddove il tuo ordine debba essere consegnato all’interno di (a) Unione Europea, Svizzera, Islanda, Norvegia o Liechtenstein, allora sarà passato a Penhaligon’s per l’evasione e pertanto i riferimenti a “noi” nelle sezioni seguenti significano Penhaligon’s, a meno che non applicabile.
(d) È possibile pagare i prodotti sul nostro sito web utilizzando una carta di debito o di credito o PayPal, Apple Pay o Klarna.
(e) Noi o Penhaligon’s (ove applicabile) prenderemo il pagamento completo per il tuo ordine (comprese eventuali spese di consegna) al momento della spedizione dei prodotti ordinati.
(f) Quando si seleziona “Procedi al pagamento”, tutte le transazioni con carta di credito/debito sul nostro sito web vengono elaborate utilizzando un gateway di pagamento online sicuro che crittografa i dettagli della carta e non è possibile accedervi né da parte nostra né da parte di Penhaligon’s.
(g) Se desideri pagare i prodotti tramite PayPal, seleziona “Paga con PayPal” e verrai reindirizzato alla pagina di login di PayPal per completare il pagamento dell’ordine. Se non disponi di un account PayPal, puoi registrarti dalla pagina di accesso a PayPal prima di completare l’ordine.
(h) Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail da parte nostra con la conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Ciò non significa che il tuo ordine sia stato accettato.
(i) Confermeremo la nostra accettazione del tuo ordine inviandoti un’e-mail di conferma che i prodotti sono stati spediti (“Conferma di spedizione”). È a questo punto che il contratto tra te e noi per la vendita e l’acquisto dei prodotti da te ordinati sarà perfezionato e diventerà vincolante. Il contratto che si perfeziona sarà in inglese e includerà questi termini e condizioni.
(j) Se non siamo in grado di fornirti un prodotto, ad esempio perché quel prodotto non è in magazzino o non è più disponibile o a causa di un errore nel prezzo o nella descrizione sul nostro sito web (vedi paragrafo 13(d)) o perché non siamo in grado di ottenere l’autorizzazione per il tuo pagamento, ti informeremo di ciò via e-mail il prima possibile e non evaderemo il tuo ordine. Se hai già pagato i prodotti, ti rimborseremo l’intero importo pagato il prima possibile.
(k) Possiamo scegliere di non accettare un ordine da te per qualsiasi prodotto.
9. IL NOSTRO DIRITTO DI APPORTARE MODIFICHE
(a) Modifiche minori. Noi (ma non Penhaligon’s) possiamo aggiornare o modificare questi termini periodicamente per riflettere i cambiamenti delle condizioni di mercato che interessano la nostra attività, i cambiamenti nella tecnologia, i cambiamenti nei metodi di pagamento, i cambiamenti nelle leggi e nei requisiti normativi pertinenti e i cambiamenti nelle nostre capacità del sistema. Queste modifiche non influenzeranno l’utilizzo del prodotto.
(b) Modifiche più significative. Laddove apportiamo delle modifiche a questi termini o ai prodotti e tali modifiche influiscano sui tuoi diritti ai sensi di questi termini o sul tuo utilizzo dei prodotti in qualsiasi modo rilevante, sarai avvisato quando le relative modifiche entreranno in vigore. Puoi quindi risolvere il contratto prima che le modifiche abbiano effetto e ricevere un rimborso per tutti i prodotti che hai pagato ma non hai ancora ricevuto.
10. IL NOSTRO DIRITTO DI TERMINARE IL CONTRATTO
(a) Potremmo terminare il contratto in caso di sua violazione da parte tua. Ad esempio, se: non ci paghi alcuna somma alla scadenza e non effettui il pagamento entro 14 giorni da quando ti abbiamo ricordato che il pagamento è dovuto, o se cerchi di ordinare prodotti che non sei idoneo a ordinare (ad esempio quando la vendita è limitata solo ai nostri dipendenti e tu non sei un dipendente).
(b) Devi risarcirci se violi il contratto. Se risolviamo il contratto nelle situazioni di cui sopra, ti rimborseremo i soldi che hai pagato in anticipo per i prodotti che non abbiamo fornito, ma potremmo detrarre da tale rimborso o addebitarti un risarcimento ragionevole per i costi netti in cui incorreremo a causa della tua violazione del contratto.
(c) Possiamo ritirare il/i prodotto/i. Potremmo scriverti per farti sapere che smetteremo di fornire i prodotti. Ti informeremo in anticipo dell’interruzione della fornitura dei prodotti e ti rimborseremo le somme che hai pagato in anticipo per i prodotti che non verranno forniti.
11. IL TUO DIRITTO DI CAMBIARE IDEA E LA PROMESSA DI PENHALIGON’S
Offriamo ai nostri clienti (eccetto i clienti aziendali) che acquistano i prodotti tramite il nostro sito web per le consegne a indirizzi nel Regno Unito e in Europa la Promessa di Penhaligon’s, e per le consegne a indirizzi all’interno dell’UE e in Svizzera, Norvegia, Islanda e Liechtenstein la Garanzia di Rimborso di Penhaligon’s. Questa è un’offerta più generosa rispetto ai tuoi diritti di consumatore ai sensi di legge, come evidenziato nella tabella sottostante (tutti i dettagli della nostra Promessa di Penhaligon’s per il Regno Unito sono consultabili qui e, per l’UE, qui). Tutti i dettagli della Garanzia di Rimborso di Penhaligon’s possono essere visualizzati qui. Tieni presente che, in qualità di consumatore, hai anche dei diritti legali in relazione ai prodotti che prescindono dalla Promessa di Penhaligon’s o dalla Garanzia di Rimborso di Penhaligon’s.