¿QUIERE SABER MÁS SOBRE KLARNA?
 

CÓMO FUNCIONA
 

• PASO 1:  Seleccione Klarna al confirmar su compra

• PASO 2:  Introduzca sus datos para la autorización inmediata

• PASO 3: Klarna le enviará una confirmación por correo electrónico y recordatorios cuando llegue el momento de pagar. Podrá gestionar sus pedidos y pagos en la aplicación de Klarna.

PAGAR EN TRES PLAZOS SIN INTERESES

Fraccione el pago de su compra en TRES plazos sin intereses. El primer pago se efectuará en el momento de la compra. Los pagos restantes se programarán automáticamente cada 30 días. Sin intereses ni comisiones. Seleccione la opción Klarna e introduzca los datos de su tarjeta de débito o de crédito. Para comprobar si cumple los requisitos, Klarna efectuará una verificación crediticia blanda con una agencia de referencia de crédito. Dicha verificación no afectará su calificación crediticia. Sin intereses. Sin comisiones. Sin impacto en su calificación crediticia.

• Una nueva forma de pagar alternativa a la tarjeta de crédito…

• Pagar en tres plazos le ofrece la flexibilidad de comprar sin intereses ni comisiones ocultas.

• Si se retrasa con el pago, su posibilidad de usar Klarna en el futuro se podría ver afectada. - Se acude a las empresas de cobro de deudas como último recurso.

Para poder usar esta oferta de crédito, debe tener más de 18 años y ser residente en Reino Unido. Pagar en tres -  Términos y condiciones.

O
 

PAGAR EN 30 DÍAS
 

Haga su compra hoy para que pueda probar antes de comprar. Pague solo por lo que se quede. Pague hasta 30 días más tarde. Sin intereses. Sin comisiones. Sin impacto en su calificación crediticia. Pagar después del envío le permite probar antes de comprar, y es la forma más cómoda de comprar online.

• Realice el pago total después de comprar sin costes añadidos.

• Informe directamente de las devoluciones en nuestra aplicación, y pague solo por los productos que conserve.

• Si se retrasa con el pago, su posibilidad de usar Klarna en el futuro se podría ver afectada. Se acude a las empresas de cobro de deudas como último recurso.

Para poder usar esta oferta de crédito, debe tener más de 18 años y ser residente en Reino Unido. Pagar en tres -  Términos y condiciones.

SOBRE KLARNA

PAGUE ONLINE ON EN LA APLICACIÓN
 

Revise sus últimas compras y efectúe pagos en la aplicación de Klarna u online.
 

• Descargue la aplicación de Klarna: https://www.klarna.com/app
• Inicie sesión online: https://app.klarna.com/login
• Hable vía chat con el servicio de atención al cliente: https:// www.klarna.com/uk/customer-service/

PROTECCIÓN Y SEGURIDAD

Con Klarna, siempre estará protegido gracias a la Política de protección al comprador de Klarna. Medidas de seguridad avanzadas protegen su información para evitar las compras no autorizadas.

SOBRE KLARNA

En Klarna, nos centramos constantemente en crear las mejores experiencias de compra en el mundo. Creemos que los pagos son mucho más que simplemente una forma de enviar dinero. Por eso, nuestras opciones de pago sin complicaciones le brindan más tiempo y control para que pueda centrarse en lo que más le gusta.
 

• ● Más de 90 millones de compradores usan Klarna.
• ● 200 000 comerciantes de todo el mundo trabajan con nosotros.
• ● Somos uno de los mayores bancos de Europa y llevamos más de 15 años impulsando los pagos online.

Por favor, gaste con responsabilidad. Solicitar un crédito superior a lo que se puede permitir podría afectar gravemente su situación financiera. Asegúrese de que puede permitirse efectuar los pagos mensuales puntualmente.

Penhaligon's no es una entidad crediticia y únicamente presenta el servicio. El producto crediticio lo proporciona Klarna Bank AB (publ). El crédito solo está disponible para personas de más de 18 años de edad, que sean residentes permanentes en Reino Unido, dependiendo de su situación. Se aplican los Términos y condiciones. Tenga en cuenta que los servicios Pagar en 30 días y Pagar en tres plazos no están regulados por la FCA.

PREGUNTAS FRECUENTES

Visite nuestra página de preguntas frecuentes (https://www.klarna.com/uk/customer-service/) para obtener más información sobre el uso de Klarna.

OTRAS PREGUNTAS FRECUENTES
 

¿Quién es Klarna? Klarna es un proveedor sueco de servicios de pago que asume la responsabilidad integral de su pago. Klarna es el proveedor de pagos sin complicaciones de más de 200 000 tiendas online. Más de 90 millones de consumidores de todo el mundo han confiado en Klarna para gestionar sus pagos de forma segura.

¿Puedo usar Klarna en todos mis pedidos de Penhaligon’s? Siempre que su pedido supere los 30 £ y que usted cumpla los requisitos para usar Klarna, podrá aprovechar las ventajas del servicio Pagar más tarde en tres plazos sin intereses. Los pedidos inferiores a 30 £ no pueden pagarse mediante Klarna.

¿Cómo funciona el servicio Pagar más tarde en tres plazos sin intereses? Pagar más tarde en tres plazos sin intereses es una forma de crédito que le permite fraccionar el importe de su compra en tres pagos del mismo importe. El pago de cada plazo se cargará automáticamente en la tarjeta de débito o de crédito que haya indicado en el momento de confirmar su compra. Su primer pago se cargará cuando Penhligon's confirme su pedido, y el segundo y el tercer pago se programarán 30 y 60 días más tarde, respectivamente. Podrá controlar siempre su programación de pagos en la aplicación de Klarna.

¿Cómo funciona la opción Pagar más tarde en 30 días? Una vez que su pedido se haya confirmado, Klarna le enviará un correo electrónico con las instrucciones de pago en un plazo de dos días. A partir de entonces, contará con 30 días para probar su pedido, y pagar únicamente si le gusta. Complete el pago online cómodamente y sin costes adicionales. Podrá pagar mediante tarjeta de crédito o de débito en la aplicación de Klarna, o iniciando sesión en www.klarna.com/uk.

¿Cumplo los requisitos para el servicio Pagar más tarde en tres plazos sin intereses? Para usar Pagar más tarde en tres plazos sin intereses, debe tener al menos 18 años. Si bien esta opción está ampliamente promocionada, el uso de Pagar más tarde en tres plazos sin intereses está sujeto a su situación financiera. Al seleccionar Pagar más tarde en tres plazos sin intereses, nuestra evaluación no afectará a su calificación crediticia.

¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de cumplir los requisitos para Pagar más tarde en tres plazos sin intereses? Klarna es un servicio único y ofrece la opción Pagar más tarde en tres plazos sin intereses basándose en una serie de factores como el valor del pedido, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del producto. Si tiene 18 años o más, puede mejorar sus posibilidades de que se le ofrezca la opción Pagar más tarde en tres plazos sin intereses si se asegura de facilitar su nombre completo y su dirección exacta, y de que el envío se efectúe a su dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. El hecho de que se le haya autorizado el uso de la opción Pagar más tarde en tres plazos sin intereses anteriormente no implica que se le vaya a ofrecer esa forma de pago en cada pedido. Por otro lado, el hecho de que se le deniegue la solicitud de Pagar más tarde en tres plazos sin intereses no implica que se le vaya a denegar en todos los pedidos futuros.

¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de cumplir los requisitos para Pagar más tarde en 30 días? Klarna es un servicio único y ofrece la opción Pagar más tarde en 30 días basándose en una serie de factores como el valor del pedido, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del producto. Si tiene 18 años o más, puede mejorar sus posibilidades de que se le ofrezca la opción Pagar más tarde en 30 días sin intereses si se asegura de facilitar su nombre completo y su dirección exacta, y de que el envío se efectúe a su dirección de facturación registrada. Todos los pedidos se evalúan individualmente. El hecho de que se le haya autorizado el uso de la opción Pagar más tarde en 30 días anteriormente no implica que se le vaya a ofrecer esa forma de pago en los siguientes pedidos.

¿Qué datos debo facilitar cuando hago una compra? Si desea hacer una compra con Klarna usando la opción Pagar más tarde en tres plazos sin intereses, deberá facilitar su número de teléfono móvil, su dirección de correo electrónico, su dirección de facturación actual y una tarjeta de débito o de crédito. El número de teléfono móvil es necesario por si necesitamos ponernos en contacto con usted. Todas las notificaciones se enviarán a su dirección de correo electrónico. Es muy importante que nos facilite los datos correctos, ya que, de lo contrario, no podrá recibir su programación de pagos ni ninguna información actualizada sobre el pedido.

¿Se hará una verificación de crédito sobre mi persona? Klarna puede realizar verificaciones conocidas como consultas no registradas (o verificaciones crediticias blandas) que no afectan a su calificación crediticia y que solo son visibles para usted y para Klarna, pero no para otros prestamistas. Ni Klarna ni Penhaligon's realizarán verificaciones crediticias que puedan afectar a su calificación crediticia.

¿Por qué no se me ha ofrecido la opción Pagar más tarde en tres plazos sin intereses? Aunque la opción Pagar más tarde en tres plazos sin intereses esté ampliamente promocionada, no siempre está disponible para todos. La opción de pago Pagar más tarde en tres plazos sin intereses se genera automáticamente por algoritmos que dependen de una serie de factores que incluyen la dirección, los datos del titular de la tarjeta, el importe del pedido, la tienda online, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del producto.

¿Por qué no se me ha ofrecido la opción Pagar más tarde en 30 días? Aunque la opción Pagar más tarde en 30 días está ampliamente promocionada, no siempre está disponible para todos. La opción de pago Pagar más tarde en 30 días se genera automáticamente por algoritmos que dependen de una serie de factores que incluyen el importe del pedido, la tienda online, el historial de pedidos anteriores y la disponibilidad del producto. Si lo prefiere, puede completar su pedido pagando con tarjeta de crédito o de débito cuando confirme la compra.

¿Qué opciones de pago me ofrece Klarna? La opción Pagar más tarde en tres plazos sin intereses se cargará automáticamente en la tarjeta de débito o de crédito que haya introducido al confirmar la compra. El primer pago se carga al confirmar el pedido. El segundo y el tercer pago se cargarán 30 y 60 días tras el primer pago, respectivamente. Podrá controlar siempre su programación de pagos en la aplicación de Klarna.

¿Qué ocurre si cancelo o devuelvo mi pedido? En cuanto Penhaligon's haya aceptado su cancelación/devolución, Klarna cancelará todos los pagos futuros programados y reembolsará cualquier cantidad debida. La devolución se mostrará en la aplicación de Klarna inmediatamente.

¿Qué ocurre si no pago mi pedido? Klarna intentará cargar automáticamente el pago de su compra Paga más tarde en tres plazos sin intereses en Penhaligon's en la tarjeta de débito o de crédito introducida al confirmar la compra. Si no podemos cargar su pago en la fecha de vencimiento programada, Klarna hará un nuevo intento de cargo automático pasados dos días. Si este último intento de cargo falla, Klarna le remitirá un comunicado solicitando el total del importe del pedido pendiente con vencimiento de pago 15 días más tarde. Klarna le comunicará el vencimiento de cada pago dos días antes del intento de cargo de este. Usted podrá controlar la fecha de vencimiento cómodamente en la aplicación Klarna siempre que lo desee. No se le cobrarán comisiones ni intereses por pago(s) atrasado(s) o no efectuado(s). Su calificación crediticia no se verá afectada por usar el servicio de Klarna “Pagar más tarde en tres plazos” aunque no haya pagado a tiempo. Si no cumple con un pago, se encontrará en situación de impago, y se le podrá denegar el uso del servicio en el futuro. Continuaremos intentando cobrar los pagos vencidos y pagaderos en ese momento en las fechas de vencimiento posteriores, o emitirle una factura por separado por el importe total pendiente de pago. Si no paga su compra, Klarna podrá contratar los servicios de una empresa externa de cobro de deudas para que cobre en nuestro nombre. Se acude a las empresas de cobro de deudas como último recurso.

Se me ha solicitado que visite el sitio web de Klarna. ¿Esto es correcto? En la aplicación de Klarna o iniciando sesión en Klarna.com/uk., podrá consultar todas las compras efectuadas con Klarna, así como la programación de los pagos.

¿Mis datos de pago están protegidos? Klarna procesa los datos de pago de forma segura. Penhaligon's no recibe ni conserva los datos de la tarjeta. Todas las transacciones se realizan a través de conexiones protegidas por los protocolos de seguridad estándar más avanzados de la industria.

¿Puedo pagar antes de la fecha de vencimiento? Sí. Para pagar de forma anticipada, tan solo tiene que ir a la aplicación de Klarna o iniciar sesión en Klarna.com/uk.

¿Se ha recibido mi pago? Klarna le avisará por correo electrónico y le enviará una notificación automática desde la aplicación de Klarna cuando el pago venza y cuando este se haya cobrado con éxito, así como en el improbable caso de que se produzca un error con su pago. Si se ha cargado un pago, pero no ha recibido la confirmación, siempre podrá comprobar el estado de sus pedidos y sus pagos en la aplicación de Klarna o iniciando sesión en www.klarna.com/uk.

¿Qué ocurre con el estado de mi cuenta cuando he devuelto los productos? Una vez que Penhaligon's haya recibido la devolución (parcial o total) y usted haya recibido la confirmación correspondiente, en el caso de que usted haya realizado una devolución parcial, Klarna le enviará un estado de cuenta actualizado con una programación de pagos modificada. En el caso de una devolución total, reembolsaremos todos los pagos cobrados y cancelaremos cualquier pago programado para el futuro. Siempre podrá controlar el estado de su pedido en la aplicación de Klarna.

He recibido una estado de cuenta, pero aún no he recibido mis productos. En el caso de que no haya recibido sus productos, deberá ponerse en contacto con Penhaligon's para comprobar el estado de su pedido y del envío. También puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de Klarna para que podamos posponer la fecha de vencimiento de su pago o poner el pedido en espera en la aplicación de Klarna hasta que reciba los artículos.

He cancelado mi pedido. ¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso? Una vez que la tienda haya registrado su cancelación o su devolución, el reembolso se tramitará en un plazo de 5 a 7 días laborables.

He solicitado un reembolso. ¿Cómo lo recibiré? Los reembolsos se tramitarán a través de la tarjeta de débito o de crédito que se haya introducido inicialmente a la hora de confirmar la compra.

No he recibido ningún correo electrónico con la información de mi estado de cuenta/mi pago. Puede iniciar sesión en la aplicación de Klarna o en www.klarna.com/uk, donde podrá ver todos sus pedidos y la información relativa a la programación de los pagos. En la aplicación de Klarna o en la página del Servicio de atención al cliente podrá encontrar una lista completa de preguntas frecuentes, un chat en vivo y opciones de contacto telefónico.