POLÍTICA DE COOKIES
1. LAS PRESENTES CONDICIONES
(a) Las presentes condiciones de venta (junto con nuestra Política de privacidad, nuestras Condiciones de uso del sitio web y nuestra Política de cookies) se aplicarán a todos los pedidos que usted formalice y a todas las compras que haga en este sitio web, sin importar la forma en que haya accedido a este. Le rogamos que las lea con detenimiento antes de hacer cualquier pedido de productos en nuestro sitio web. Al hacer un pedido de cualquiera de nuestros productos, usted acepta estar sujeto a las presentes condiciones y al resto de los documentos aludidos en estas. Si rechaza aceptar las presentes condiciones, no podrá hacer ningún pedido de nuestros productos.
(b) Le aconsejamos que imprima y guarde una copia de las presentes condiciones para poder consultarlas en el futuro.
(c) Cada cierto tiempo, puede que modifiquemos las presentes condiciones (consulte la cláusula 7, dispuesta más adelante). Le aconsejamos que cada vez que haga un pedido, consulte las presentes condiciones para asegurarse de que entiende los términos que serán aplicables en el momento de formalizar el pedido. Las presentes condiciones se modificaron por última vez el 1 de julio de 2021.
(d) Las presentes condiciones y cualquier contrato que se celebre entre usted y nosotros se redactarán únicamente en inglés.
2. QUIÉNES SOMOS
(a) La gestión del sitio web corre a cargo de Penhaligon’s Limited ('nosotros','nos$#39,$#39nuestro/a$#39 ). Somos una sociedad de capital inscrita en el Registro Mercantil de Inglaterra y Gales con el número 02110619. Nuestro domicilio social está ubicado en 3rd and 4th Floor, 1 Cathedral Piazza, 123 Victoria Street, London, SW1E 5BP. Nuestro número de IVA es 554 1278 45.
(b) Si desea ponerse en contacto con nosotros, consulte nuestra página Contacto o envíenos un correo electrónico a [email protected].
3. QUIÉN ES RESPONSABLE DE SUS PEDIDOS
(a) Pedidos con destino Reino Unido.
Nosotros nos encargaremos de tramitar todos los pedidos que se formalicen a través de este sitio web y cuya entrega deba hacerse en el Reino Unido.
(b) Pedidos con dirección de envío en la Unión Europea, Suiza, Islandia, Noruega o Liechtenstein
Todos los pedidos formalizados a través de nuestro sitio web, cuya entrega deba hacerse en la Unión Europea o Suiza se pasarán a Penhaligon’s , S.A.R.L. (Penhaligon’s), nuestro distribuidor autorizado para Europa y Suiza, quien se encargará de tramitarlos. Penhaligon’s es una sociedad de capital inscrita en el Registro Mercantil de París con el n.º 805 372 653 y con domicilio social ubicado en 1, rue Charles Tellier, Zone Industrielle de Beaulieu, 28000 Chartres. Nuestro número de IVA es FR67 805372653.
4. CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS O CON L'ARTISAN PARFUMEUR
Si desea hacer una consulta sobre un pedido realizado y enviado al Reino Unido, incluidos los casos en que vaya a ejercer su derecho a cancelar dicho pedido, le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a [email protected].
5. NUESTROS PRODUCTOS
Las imágenes de los productos publicadas en nuestro sitio web se muestran únicamente con fines ilustrativos. Es posible que los productos y el embalaje de los productos que reciba varíen ligeramente con respecto a esas imágenes. Aunque hemos hecho todo lo que está en nuestra mano para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que los colores mostrados por la pantalla de su ordenador reproduzcan fielmente los colores de los productos.
6. USO DE NUESTRO SITIO WEB
(a) Aunque respondemos de las declaraciones y manifestaciones hechas por nuestros agentes debidamente autorizados, procure solicitar la confirmación por escrito de cualquier posible modificación que se haya aprobado con respecto a las presentes condiciones.
(b) Solo podrá comprar productos de nuestro sitio web si tiene, como mínimo, 18 años de edad y si está legalmente capacitado para celebrar contratos vinculantes.
(c) Este sitio web solo vende productos a consumidores. Si representa a una empresa que desea comprar estos productos para su reventa, póngase en contacto con nosotros llamando al 0800 011 9877 (Reino Unido) o al +44 800 011 9877 (internacional) o envíenos un correo electrónico a [email protected].
7. CÓMO USAMOS SUS DATOS PERSONALES
Solo usamos sus datos personales de acuerdo con lo dispuesto en nuestra Política de privacidad, que puede consultarse aquí
Si su pedido se ha pasado a Penhaligon’s para su tramitación, Penhaligon’s usará sus datos personales de acuerdo con la Política de privacidad que esta tenga en vigor, que puede consultarse aquí.
8. CÓMO SE CELEBRA EL CONTRATO ENTRE USTED Y NOSOTROS Y CÓMO TRAMITAR EL PAGO
(a) Nuestro proceso de pedidos le permite revisar el pedido y corregir cualquier error antes de enviarlo. Dedique unos instantes a leer y revisar su pedido antes de enviarlo.
(b) Para formalizar un pedido de productos en este sitio web, deberá
Paso 1: Añada el producto que le interese a la cesta de la compra virtual
Paso 2: Acceder a la cesta y seleccionar «Proceder a la compra»
Paso 3: Clientes existentes: Iniciar sesión en su cuenta online
Clientes nuevos: Pulsar «Continuar», introducir sus datos de contacto y las direcciones de facturación y de envío
Paso 4: Seleccionar el método de envío y, dado el caso, el mensaje de regalo o el papel de regalo
Paso 5: Seleccionar «Proceder a la compra» o «Pagar con PayPal»
Al hacer clic en “Formalizar mi pedido”, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones.
(c) En el caso de que su pedido se envíe a (a)un país de la Unión Europea, Suiza, Islandia, Noruega o Liechtenstein, este se pasará a Penhaligon’s para su tramitación. Por tanto, toda alusión a “nosotros” en las cláusulas siguientes se refiere a Penhaligon’s a menos que no sea aplicable.
(d) Podrá abonar los productos en nuestro sitio web mediante tarjeta de débito o crédito o mediante PayPal, Apple Pay o Klarna.
(e) Nosotros o Penhaligon’s (cuando proceda) percibiremos el pago íntegro de su pedido (incluidos los gastos de envío) tras la expedición de los productos solicitados.
(f) En el caso de que seleccione “Proceder al pago”, todas las transacciones con tarjeta de débito/crédito que se realicen en nuestro sitio web se tramitarán a través de una pasarela de pagos seguros en línea que cifra los datos de las tarjetas, a los que ni Penhaligon’s ni nosotros podremos acceder.
(g) Si desea abonar los productos mediante PayPal, seleccione “Pagar con PayPal”, y se le redirigirá a la página de inicio de sesión de PayPal para completar el pago del pedido. Si no tiene cuenta de PayPal, puede registrarse en la página de inicio de sesión de PayPal antes de completar el pedido.
(h) Una vez que haya formalizado el pedido, le enviaremos un mensaje de correo electrónico confirmando que lo hemos recibido. Esto no implica la aceptación del pedido.
(i) Confirmaremos que hemos aceptado su pedido enviándole un mensaje de correo electrónico confirmando el envío de los productos (“Confirmación de envío”). Es en este punto donde surge la relación contractual entre usted y nosotros a propósito de la compraventa de los productos de su pedido y se convierte en vinculante. El contrato suscrito deberá ir redactado en inglés e incluirá los presentes términos y condiciones.
(j) Si no nos resulta posible suministrarle un producto, por ejemplo, debido a que este no está disponible o a que está descatalogado, debido a un error en el precio o en la descripción que figura en nuestro sitio web (consulte la cláusula 13[d]) o debido a que no podemos obtener la autorización de su pago, se lo notificaremos por correo electrónico a la mayor brevedad posible y no tramitaremos su pedido. Si ya ha abonado los productos, le reembolsaremos el importe íntegro que haya pagado lo antes posible.
(k) Podemos decidir no aceptar un pedido que haya hecho de cualquiera de nuestros productos.
9. NUESTRO DERECHO A HACER CAMBIOS
(a) Cambios menores. Nosotros (pero no así Penhaligon’s) podremos actualizar o modificar, ocasionalmente, los presentes términos para reflejar cambios de las condiciones de mercado que afecten a nuestro negocio, como cambios tecnológicos, cambios en los métodos de pago, cambios de las leyes pertinentes y requisitos normativos y cambios de las funciones de nuestro sistema. Estos cambios no afectarán al uso que haga del producto.
(b) Cambios más significativos. (b) Si hacemos cambios en las presentes condiciones o en los productos y tales cambios afectan de manera sustancial a los derechos que le corresponden a usted en virtud de las presentes o al uso que usted hace de los productos, le enviaremos una notificación indicando el momento en que los cambios pertinentes surtan efecto. En ese caso, podrá resolver el contrato antes de que los cambios surtan efecto y percibir un reembolso de cualquier producto que haya abonado, pero que aún no haya recibido.
10. NUESTRO DERECHO A RESOLVER EL CONTRATO
(a) Podremos resolver el contrato si usted lo incumple. Por ejemplo, en los casos siguientes: si no nos abona ningún importe al vencimiento del pago y, transcurridos 14 días desde que le notificáramos el vencimiento, sigue sin hacer el pago, o si usted trata de hacer un pedido de productos sin reunir los requisitos pertinentes (p. ej., cuando la venta se restringe a nuestros empleados únicamente y usted no es empleado).
(b) Deberá compensarnos económicamente si incumple el contrato. Si resolvemos el contrato en las situaciones descritas anteriormente, reembolsaremos cualquier importe que usted haya abonado por adelantado en concepto del/de los producto/s que no hemos suministrado; sin embargo, podremos practicar deducciones de ese reembolso o cobrarle una compensación económica en cuantía razonable en concepto de los costes netos que contraigamos como consecuencia del incumplimiento contractual por su parte.
(c) Podremos retirar el/los producto/s. Podremos dirigirnos a usted por escrito para informarle de que vamos a cesar en el suministro del/de los producto/s. Le informaremos con antelación de dicho cese y le reembolsaremos cualquier importe que haya abonado por adelantado en concepto del/de los producto/s que ya no se vayan a suministrar.
11. SU DERECHO A CAMBIAR DE OPINIÓN Y NUESTRO COMPROMISO DE PENHALIGON'S
Ofrecemos el Compromiso Penhaligon’s a nuestros clientes (excepto cuentas comerciales) que compren productos a través de nuestro sitio web si el envío se hace a direcciones ubicadas en el Reino Unido y Europa. Si el envío se hace a direcciones ubicadas en la Unión Europea, Suiza, Noruega, Islandia o Liechtenstein, ofrecemos la Devolución garantizada de Penhaligon’s. Ofrece mayores ventajas que las que ofrecen los derechos que la Ley le otorga como consumidor, tal y como señala la tabla de abajo (encontrará todos los detalles de nuestro Compromiso Penhaligon’s para Reino Unido aquí y, para la UE, aquí. Toda la información sobre la Devolución garantizada de Penhaligon’s se puede consultar aquí. Tenga en cuenta que ni el Compromiso de Penhaligon’s ni la Devolución garantizada de Penhaligon’s afectan a los derechos que la Ley le otorga como consumidor en relación con los productos.