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FAQ Cartes cadeaux virtuelles
QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES
Qu’est-ce qu’une carte cadeau virtuelle ?
Les cartes cadeaux virtuelles sont des cartes cadeaux électroniques qui fonctionnent exactement comme des cartes cadeaux normales, mais sont envoyées par e-mail. Elles sont utilisables en ligne sur www.penhaligons.com/uk/fr.
Quelles sont les conditions générales d’utilisation des cartes cadeaux virtuelles ?
Veuillez consulter nos Conditions générales pour plus d’informations.
Où puis-je acheter une carte cadeau virtuelle ?
E-gift Card can be purchased on our UK website, in GBP only. If you would like to purchase an E-gift Card online please click here. A Penhaligon’s physical Gift Card can be purchased in our UK stores
Quel est le délai d’envoi d’une carte cadeau virtuelle ?
Les e-cartes sont envoyées par e-mail à l’adresse du destinataire dans les deux heures qui suivent la commande ou à la date de livraison spécifiée lors de l’achat des e-cartes cadeaux. Please note the email with your E-gift Card may be in your junk or spam email folder.
Comment consulter le solde de ma carte cadeau virtuelle ?
Simply visit our Gift Card balance check page and enter your E-gift Card or Gift Card code and pin.
Is there an expiry period for my Card?
E-gift Cards and Gift Cards are valid for 24 months from the day of purchase.
Où puis-je trouver le code de ma carte cadeau virtuelle et son code PIN ?
Ces numéros se trouvent dans l’e-mail que vous avez reçu avec votre carte cadeau virtuelle.
How can I pay to purchase a E-gift Card?
Pour le moment, seules les cartes de débit ou de crédit sont acceptées. Il n’est pas encore possible de régler l’achat d’une carte cadeau virtuelle avec PayPal ou Klarna.
Puis-je annuler la commande de ma carte cadeau virtuelle ?
We will be able to refund you and cancel the order only if the E-gift Card has not been sent to the recipient. Vérifiez tous les détails avant de valider votre commande, car si la carte cadeau virtuelle a déjà été envoyée, aucun remboursement ne sera effectué.
Que se passera-t-il si je me trompe d’adresse e-mail en achetant une carte cadeau virtuelle ?
Vérifiez bien l’adresse e-mail du destinataire de la carte cadeau virtuelle, car Penhaligon’s n’assumera aucune responsabilité en cas d’erreur.
