سياسة الخصوصية
١. إشعار هام
١.١ هذه هي سياسة الخصوصية لشركة Penhaligon’s، والتي توضح كيفية قيامنا (كما هو مبيّن لاحقًا) بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية عند دخولك واستخدامك لموقعنا penhaligons.com/me/en و penhaligons.com/me/ar ("موقعنا"). كما تتضمن هذه السياسة المعلومات المطلوبة قانونيًا وتوضح حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية.
١.٢ نحن نأخذ مسؤولياتنا المتعلقة بحماية البيانات على محمل الجد، ونتقيد بجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها من وقت لآخر ("تشريعات حماية البيانات"). سيتم جمع ومعالجة أي بيانات شخصية يتم إرسالها إلينا من خلال موقعنا الإلكتروني و/أو أثناء عملية شراء المنتجات وفقًا للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة للطلبات المُسلّمة داخل الإمارات، ووفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية للطلبات المُسلّمة داخل السعودية، دون الإخلال بأي قواعد تنازع القوانين.
١.٣ لأغراض تشريعات حماية البيانات، فإن الشركات التابعة لمجموعة PUIG التي قد تحتاج إلى الوصول ومعالجة البيانات الشخصية المُجمعة عبر موقعنا لأغراض معينة مذكورة أدناه تُعتبر جهات تحكم مستقلة ومنفصلة في بياناتك الشخصية. في هذا السياق، تُعد الشركات التالية (والمُشار إليها مجتمعة بضمائر "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") جهات تحكم في بياناتك الشخصية بالنسبة للأنشطة التالية:
لأغراض التسويق: شركة Penhaligon’s Limited، المسجلة في 1 Cathedral Piazza، لندن SW1E 5BP، المملكة المتحدة، والمسجلة تحت رقم 02110619 (ويُشار إليها لاحقًا بـ "Penhaligon’s").
للمبيعات الإلكترونية (بما في ذلك خدمات العملاء المتعلقة بها):
متجر الإمارات الإلكتروني: شركة Puig Emirates LLC، الكائنة في صندوق بريد 30058، مبنى 10، حي دبي للتصميم، دبي، الإمارات العربية المتحدة، والمسجلة تحت رقم 988059 (ويُشار إليها بـ "Puig Emirates").
متجر السعودية الإلكتروني: شركة الفريدة العالمية لمستحضرات التجميل المحدودة، الكائنة في مبنى ريال، شارع صاري، حي الزهراء، ص.ب 248، جدة 21451، المملكة العربية السعودية، والمسجلة تحت رقم 4030144589 (ويُشار إليها بـ "الفريدة").
١.٤ نلتزم بالتعامل مع جميع المعلومات التي تقدمها لنا عبر الإنترنت بسرية تامة. تنطبق هذه السياسة على المعلومات الشخصية التي تُعرّف المستخدم عند دخوله الموقع أو استخدام خدماته أو تعبئة النماذج، سواء أكان ذلك مع أو بدون شراء أي منتج من المتاجر الإلكترونية المحلية.
١.٥ تساعدك هذه السياسة على فهم كيفية جمعنا واستخدامنا لبياناتك الشخصية والأغراض التي نعالجها من أجلها، بالإضافة إلى حقوقك القانونية المرتبطة بها.
١.٦ لضمان دقة بياناتك، يرجى إخطار خدمة العملاء بأي تغييرات حتى نتمكن من الحفاظ على معلومات محدثة ودقيقة. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الخدمات المطلوبة إذا قدمت معلومات غير دقيقة، دون الإخلال بأي حقوق قانونية.
١.٧ قد يتم تعديل هذه السياسة من وقت لآخر، لذا يُرجى مراجعتها بشكل دوري. آخر تحديث لهذه السياسة تم في فبراير ٢٠٢٣.
هل ترغب في أن أتابع الآن بترجمة القسم ٢ – البيانات الشخصية التي نجمعها؟
٢. البيانات الشخصية التي نجمعها عنك
قد نقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية لأغراض متنوعة ومختلفة. سيتم توضيح أسباب جمع البيانات الشخصية بشكل صريح في المعلومات الواردة أدناه.
قد نقوم بجمع البيانات الشخصية التالية عنك:
٢.١ البيانات الشخصية التي تقدمها لنا عبر موقعنا، بما في ذلك المعلومات التي تملأها في النماذج على موقعنا. ويتضمن ذلك المعلومات المقدمة عند التسجيل لاستخدام الموقع وعند إجراء عمليات الشراء. على سبيل المثال:
٢.١.١ اسمك ولقبك؛
٢.١.٢ عنوان الفاتورة والتوصيل، رقم الهاتف، الفاكس، وعنوان البريد الإلكتروني؛
٢.١.٣ جنسك (على الرغم من أن ذلك غير إلزامي)؛
٢.١.٤ تاريخ ميلادك؛
٢.١.٥ في حال قمت بالتسجيل لدينا: اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك؛
٢.١.٦ كيف سمعت عنا.
٢.٢ البيانات الشخصية التي تقدمها عند دخولك في مسابقة أو عرض ترويجي برعايتنا، و/أو عند الإبلاغ عن مشكلة في موقعنا.
٢.٣ قد نطلب منك أيضًا إكمال استبيانات نستخدمها لأغراض بحثية، مع العلم أنك غير ملزم بالرد عليها.
٢.٤ تفاصيل المعاملات التي تجريها من خلال موقعنا وعمليات تنفيذ الطلبات الخاصة بك.
٢.٥ تفاصيل زياراتك إلى موقعنا، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- بيانات المرور، بيانات الموقع، سجلات الويب، وغيرها من بيانات الاتصال، سواءً كانت مطلوبة لأغراض الفوترة الخاصة بنا أو لأغراض أخرى، والموارد التي قمت بالوصول إليها.
٢.٦ معلومات عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك -عند توفرها- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نظام التشغيل، ونوع المتصفح، لأغراض إدارة النظام. هذه البيانات إحصائية وتتعلق بأنماط التصفح، ولا تُعرّف أي فرد.
٢.٧ البيانات الشخصية التي يتم جمعها باستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) – يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من المعلومات.
٢.٨ البيانات الشخصية التي تقدمها عند طلب المواد التسويقية أو النشرات البريدية أو عند إرسال استفسار إلينا، أو تلك التي يتم جمعها عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
٢.٩ البيانات الشخصية التي تقدمها عند استخدام الميزات التفاعلية على موقعنا.
٢.١٠ البيانات الشخصية التي تقدمها عند التقدم بطلب وظيفة مُعلنة أو إرسال سيرة ذاتية كطلب توظيف غير محدد.
بالطبع! إليك ترجمة **القسم ٣ – معلومات أساسية حول بياناتك الشخصية** إلى **اللغة العربية**:
---
### **٣. معلومات أساسية حول بياناتك الشخصية**
#### **٣.١ المتحكم في البيانات وتفاصيل الاتصال**
**٣.١.١** تم تحديد المتحكمين في البيانات في البند **١.٣** من سياسة الخصوصية هذه.
**٣.١.٢** إذا كان لديك أي استفسار أو قلق بشأن خصوصيتك، يمكنك التواصل معنا على:
* **الإمارات العربية المتحدة**:
📧 [[email protected]](mailto:[email protected])
☎️ +971 4816 7177
* **المملكة العربية السعودية**:
📧 [[email protected]](mailto:[email protected])
☎️ +966 12 225 7223
---
#### **٣.٢ الأسس القانونية لمعالجة البيانات**
**٣.٢.١** نقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية لأغراض متعددة، سيتم شرحها بالتفصيل أدناه.
**٣.٢.٢** في بعض الحالات، سنطلب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية. ومع ذلك، يسمح لنا تشريع حماية البيانات في بعض الظروف بمعالجة بياناتك دون الحاجة للحصول على موافقتك، مثلًا:
* عند الحاجة لاستخدام بياناتك لتقديم الخدمات أو المنتجات التي طلبتها؛
* لتشغيل موقعنا؛
* أو لأغراض تجارية أو قانونية مشروعة.
---
#### **٣.٣ كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟**
نجمع بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
**(١) تنفيذ عقد تكون أنت طرفًا فيه (المبيعات عبر الإنترنت):**
* لمعالجة طلباتك ومدفوعاتك، وإعلامك بحالة الطلب؛
* لإدارة حسابك، وتلبية طلباتك عمومًا.
**(٢) بناءً على موافقتك (لأغراض تسويقية):**
* لإرسال النشرات الإخبارية والعروض الترويجية والمنتجات التي قد تهمك؛
* لفهم اهتماماتك واحتياجاتك وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا، وقد يتضمن ذلك استخدام التحليل أو "البروفايلينغ" (profiling).
**(٣) للامتثال لالتزامات قانونية (المبيعات عبر الإنترنت والتسويق):**
* لأغراض أمنية مثل الحماية من الاحتيال أو السرقة أو أي نشاط غير قانوني.
---
#### **٣.٣.١ إلى أي مدى يمكننا التواصل معك؟**
قد نطلب موافقتك للاتصال بك عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي بشأن:
* عروض أو منتجات أو خدمات قد تهمك؛
* أن تقوم مجموعة PUIG بالاتصال بك؛
* أو السماح لطرف ثالث بالاتصال بك.
يمكنك إعطاء موافقتك عن طريق تحديد المربع المناسب.
---
#### **٣.٤ سحب موافقتك**
**٣.٤.١** في حال اعتمدنا على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت عن طريق الاتصال بنا:
* **الإمارات**: [[email protected]](mailto:[email protected]) / ☎️ +971 4816 7177
* **السعودية**: [[email protected]](mailto:[email protected]) / ☎️ +966 12 225 7223
**٣.٤.٢** أو يمكنك التوقف عن تلقي الرسائل التسويقية من خلال النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في جميع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.
**٣.٤.٣** لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، يرجى مراجعة **[سياسة ملفات تعريف الارتباط](https://penhaligons.com/me/en/cookies)**.
---
#### **٣.٦ من الذي يحصل على بياناتك الشخصية؟**
نحن وبعض الجهات التي نعيّنها ("المعالِجون") نقوم بمعالجة بياناتك لغرض المبيعات عبر الإنترنت والتسويق. تشمل هذه الجهات:
* خدمة العملاء (الشحن والتوصيل والإرجاع)؛
* خدمات تكنولوجيا المعلومات (استضافة الخوادم)؛
* منصات الدفع؛
* شركات الشحن واللوجستيات؛
* خدمات التسويق (تحليل الموقع، إرسال الرسائل، إدارة المحتوى الإعلاني).
قد يتم أيضًا مشاركة بياناتك مع جهات مستقلة لأغراض تنفيذ المعاملات أو طلباتك. كما يمكن الإفصاح عنها للشرطة أو السلطات القضائية بناءً على القوانين المعمول بها، مثلًا في حالات مكافحة الاحتيال.
---
#### **٣.٧ نقل بياناتك إلى دول أخرى**
**٣.٧.١** يتم الاحتفاظ ببياناتك داخل الإمارات أو السعودية حسب بلد التسليم، وقد يتم مشاركتها مع المملكة المتحدة أو دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).
**٣.٧.٢** بالموافقة على هذه السياسة، فإنك توافق على هذا النقل. نؤكد لك أننا سنتخذ الخطوات اللازمة لضمان حماية بياناتك من خلال ترتيبات تعاقدية مناسبة.
---
#### **٣.٨ مدة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية**
**٣.٨.١** سنحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا، وفقًا لما يلي:
1. العلاقة التجارية المستمرة؛
2. الغرض الذي جُمعت البيانات من أجله؛
3. الالتزامات القانونية؛
4. نوع البيانات وأهميتها؛
5. متطلبات المحاسبة.
**٣.٨.٢** عندما لا نعود بحاجة إلى معالجة بياناتك، سنقوم بحذفها من أنظمتنا.
---
#### **٣.٩ لماذا نطلب بياناتك؟**
**٣.٩.١** بعض البيانات ضرورية لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية. إذا لم تقدمها، فقد لا نتمكن من تقديم الخدمة أو المنتج كما هو متوقع.
**٣.٩.٢** يمكنك سحب موافقتك أو الاعتراض على المعالجة بناءً على مصالحنا المشروعة. ولكن قد يؤثر ذلك على قدرتنا على خدمتك أو على وظائف الموقع.
---
#### **٣.١٠ القرارات المؤتمتة (اتخاذ القرار الآلي)**
**٣.١٠.١** نستخدم أدوات لاتخاذ قرارات تلقائية باستخدام بياناتك.
**٣.١٠.٢** على سبيل المثال: تقديم توصيات منتجات بناءً على تجارب الشراء السابقة.
**٣.١٠.٣** وقد يؤدي ذلك إلى تقديم اقتراحات منتجات مختلفة لك بناءً على ملفك الشرائي.
---
٣.١١ أين نخزن بياناتك؟
**٣.١١.١** جميع بياناتك يتم تخزينها على خوادم آمنة.
**٣.١١.٢** نستخدم إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لمنع الوصول غير المصرح به.
**٣.١١.٣** يجب أن تحتفظ بكلمة المرور الخاصة بك بسرية.
**٣.١١.٤** لا يمكننا ضمان أمن نقل البيانات عبر الإنترنت بالكامل.
**٣.١١.٥** تتم جميع المعاملات المالية عبر بوابات دفع مشفّرة، ولا يمكننا الوصول إلى بيانات بطاقتك.
---
٣.١٢ دقة بياناتك الشخصية
من المهم أن تكون بياناتك الشخصية دقيقة ومحدثة. لا نتحمل مسؤولية أي خسارة ناتجة عن بيانات غير دقيقة أو غير كاملة تقدمها لنا.
٤. حقوق الوصول إلى البيانات
٤.١ حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية
٤.١.١ لك الحق، في بعض الحالات، في الحصول على تأكيد منا بشأن ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية أم لا، وإذا كنا نقوم بذلك، فلك الحق في الوصول إلى تلك البيانات الشخصية، ومعرفة المعلومات الواردة في إشعار الخصوصية هذا بخصوص تلك البيانات.
٤.١.٢ إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق، يُرجى التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في الفقرة ٣.١.٢ من إشعار الخصوصية هذا.
٤. حقوق الوصول إلى البيانات
٤.١ حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية
٤.١.١ لك الحق، في بعض الحالات، في الحصول على تأكيد منا بشأن ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية أم لا، وإذا كنا نقوم بذلك، فلك الحق في الوصول إلى تلك البيانات الشخصية، ومعرفة المعلومات الواردة في إشعار الخصوصية هذا بخصوص تلك البيانات.
٤.١.٢ إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق، يُرجى التواصل معنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة في الفقرة ٣.١.٢ من إشعار الخصوصية هذا.
٤.٢ حقك في تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة
٤.٢.١ لك الحق، في بعض الحالات، في مطالبتنا بتصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها والتي تخصك. ويشمل ذلك الحق في طلب استكمال البيانات الشخصية غير المكتملة (ويمكنك تقديم بيان إضافي لنا لهذا الغرض).
٤.٢.٢ سنقوم بتصحيح البيانات غير الدقيقة دون تأخير غير مبرر، وسنفعل الشيء نفسه بالنسبة للبيانات غير المكتملة، ولكن يمكننا أن نأخذ بعين الاعتبار طبيعة استخدام البيانات لتحديد ما إذا كان من اللازم استكمالها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق، يُرجى التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال أعلاه.
٤.٣ الحق في محو البيانات ("الحق في النسيان")
٤.٣.١ لك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها. وينطبق هذا الحق في بعض الحالات، مثل:
(أ) عندما لا تعود البيانات ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها؛
(ب) عندما تسحب موافقتك ولا يوجد أساس قانوني آخر للمعالجة؛
(ج) عندما تعترض على المعالجة ولا توجد أسباب قانونية أقوى تتيح لنا الاستمرار؛
(د) عندما تتم معالجة بياناتك بشكل غير قانوني؛
(هـ) عندما يُطلب منا حذف البيانات للامتثال للقانون؛
(و) عندما يتم جمع البيانات فيما يتعلق بتقديم خدمات معلوماتية لطفل.
٤.٣.٢ إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق، يُرجى التواصل معنا. سنقوم بحذف البيانات دون تأخير غير مبرر، ما لم يكن هناك سبب قانوني يمنع ذلك.
٤.٤ الحق في تقييد المعالجة
٤.٤.١ لك الحق في تقييد طريقة معالجتنا لبياناتك الشخصية في الحالات التالية:
(أ) إذا كنت تشكك في دقة البيانات، سنعلق المعالجة مؤقتًا لحين التحقق من صحتها؛
(ب) إذا كانت المعالجة غير قانونية وتفضل تقييدها بدلاً من حذف البيانات؛
(ج) إذا لم نعد بحاجة إلى البيانات، ولكنك تحتاجها لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية؛
(د) إذا كنت قد اعترضت على المعالجة وننتظر التأكد من ما إذا كانت مصلحتنا القانونية المشروعة تفوق مصلحتك.
٤.٤.٢ باستثناء حفظ البيانات، لن نقوم بمعالجتها إلا بموافقتك أو لأغراض قانونية محددة (مثل الدفاع عن المطالبات القانونية أو حماية حقوق شخص آخر).
٤.٤.٣ إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق، يُرجى التواصل معنا.
٤.٥ الحق في الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية
٤.٥.١ بالإضافة إلى إمكانية سحب موافقتك، لديك الحق:
(أ) في الاعتراض، في أي وقت، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، على معالجتنا لبياناتك عندما نعتمد على أن المعالجة ضرورية لتنفيذ مهمة في المصلحة العامة أو لمصالحنا المشروعة أو مصلحة طرف ثالث (بما في ذلك التحليل أو "البروفايلينغ")، إلا إذا تمكنا من إثبات وجود أسباب قانونية قوية تبرر المعالجة؛
(ب) في الاعتراض في أي وقت على معالجتنا لبياناتك لأغراض التسويق المباشر، بما في ذلك أي "بروفايلينغ" متعلق بذلك. وفي هذه الحالة، سنتوقف عن استخدام بياناتك لهذه الأغراض.
٤.٥.٢ إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا.
٤.٦ الحق في نقل البيانات
٤.٦.١ لديك الحق في الحصول على بياناتك الشخصية التي زودتنا بها، بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا. كما يحق لك نقل تلك البيانات إلى متحكم آخر في البيانات، أو أن تطلب منا القيام بذلك نيابةً عنك متى كان ذلك ممكنًا تقنيًا. ينطبق هذا الحق فقط على:
(أ) البيانات التي قدمتها لنا بموافقتك (راجع الفقرة ٣.٣)؛
(ب) البيانات التي جُمعت لتنفيذ التزاماتنا التعاقدية تجاهك؛
ويتم ذلك فقط عندما تتم المعالجة بوسائل آلية.
٤.٦.٢ إذا كنت ترغب في ممارسة هذا الحق، يُرجى التواصل معنا.
٤.٧ الحق في تقديم شكوى إلى جهة رقابية
يحق لك تقديم شكوى إلى جهة رقابية مختصة (مثل هيئة حماية البيانات) في الدولة التي تقيم بها أو تعمل بها أو حدثت بها المخالفة، إذا كنت تعتقد أن معالجة بياناتك الشخصية تنتهك تشريعات حماية البيانات.
٥. الروابط إلى مواقع إلكترونية أخرى
تنطبق هذه السياسة فقط على الشركات التالية:
Penhaligon’s Limited
Puig Emirates LLC
Al Farida International Beauty Co. Limited LLC
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني من وقت لآخر على روابط لمواقع إلكترونية خاصة بشبكات شركائنا، أو المعلنين، أو الشركات التابعة لنا، أو يحتوي على روابط صادرة منها.
إذا قمت باتباع أي من هذه الروابط، يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع لديها سياسات خصوصية خاصة بها، ولا نتحمل أي مسؤولية أو التزام بشأن كيفية استخدام هذه المواقع لبياناتك الشخصية من قبل أي طرف ثالث غير مرتبط بنا.
يُرجى التأكد من قراءة وفهم سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل تقديم أي بيانات شخصية.