POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. CONDITIONS

(a) Les présentes conditions générales de vente (ainsi que notre politique de confidentialité, nos conditions d’utilisation du site Internet et notre politique de cookies) s’appliquent à toutes les commandes que vous passez et à tous les achats que vous effectuez sur ce site Internet, quelle que soit la manière dont vous y avez accédé. Veuillez les lire attentivement avant de commander des produits sur notre site Internet. En commandant l’un de nos produits, vous acceptez d’être lié(e) par ces conditions et les autres documents auxquels elles font référence. Si vous refusez d’accepter ces conditions, vous ne devez pas commander de produits chez nous.

(b) Nous vous conseillons d’imprimer et de conserver une copie de ces conditions pour référence ultérieure.

(c) De temps à autre, nous pouvons modifier ces conditions (voir paragraphe 7 ci-dessous). Chaque fois que vous nous soumettez une commande, veuillez vérifier ces conditions pour vous assurer que vous comprenez les conditions qui s’appliquent au moment où vous passez votre commande. Ces conditions ont été modifiées pour la dernière fois le 1er juillet 2021.

(d) Ces conditions et tout contrat entre nous sont uniquement rédigés en anglais.

2. À PROPOS DE PENHALIGON’S

(a) Le site Internet est exploité par Penhaligon’s Limited (« nous », « notre », « nos »). Nous sommes une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro de société 02110619. Notre siège social est situé à l’adresse suivante : 3rd and 4th Floor, 1 Cathedral Piazza, 123 Victoria Street, Londres, SW1E 5BP. Notre numéro de TVA est le 554 1278 45.

(b) Pour nous contacter, veuillez consulter notre page Nous contacter ou nous envoyer un e-mail à [email protected].


3. LA RESPONSABILITÉ DE VOS COMMANDES

(a) Commandes pour le Royaume-Uni.
Nous exécutons toutes les commandes passées par le biais de ce site Internet et devant être livrées au Royaume-Uni.

(b) Commandes pour les adresses de livraison situées au sein de l’Union européenne, en Suisse, en Islande, en Norvège ou au Liechtenstein.
Toutes les commandes passées sur notre site Internet et devant être livrées dans l’UE ou en Suisse seront transmises et exécutées par Penhaligon’s, S.A.R.L (Penhaligon’s) qui est notre distributeur agréé en Europe et en Suisse. Penhaligon’s est une société à responsabilité limitée inscrite au registre du commerce de Paris sous le n°805 372 653 et dont le siège social est situé au 1, rue Charles Tellier, Zone Industrielle de Beaulieu, 28000 Chartres. Son numéro de TVA est le FR67 805372653.

4. NOUS CONTACTER OU CONTACTER PENHALIGON’S
Si vous avez une question concernant une commande que vous avez passée avec nous et qui a été livrée au Royaume-Uni, y compris lorsque vous exercez votre droit d’annuler cette commande, vous devez nous contacter, en envoyant un e-mail à [email protected].


5. NOS PRODUITS

Les images des produits figurant sur notre site Web sont uniquement destinées à des fins illustratives. Les produits et l’emballage des produits que vous recevez peuvent varier légèrement par rapport à ces images. Bien que nous ayons fait tout notre possible pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs sur votre appareil reflète exactement la couleur des produits.

6. UTILISATION DE NOTRE SITE INTERNET

(a) Bien que nous acceptions la responsabilité des déclarations et des représentations faites par nos agent·e·s dûment autorisé·e·s, veillez à demander que toute variation des présentes conditions qui aurait été convenue soit confirmée par écrit.

(b) Vous ne pouvez acheter des produits sur notre site Web que si vous êtes âgé(e) d’au moins 18 ans et si vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants.

(c) Seul·e·s les consommateur·trice·s peuvent acheter nos produits sur ce site Internet. Si vous êtes une entreprise souhaitant acheter ces produits pour les revendre, veuillez nous contacter au 0800 011 9877 (Royaume-Uni) ou au +44 800 011 9877 (à l’international) ou en envoyant un e-mail à [email protected].

7. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous n’utilisons vos informations personnelles que conformément à notre politique de confidentialité, qui peut être consultée ici.

Lorsque votre commande a été transmise à Penhaligon’s pour être exécutée, Penhaligon’s utilisera vos informations personnelles conformément à sa politique de confidentialité, qui peut être consultée ici.


8. COMMENT S’ARTICULE LE CONTRAT QUI NOUS LIE ET COMMENT PAYER

(a) Notre processus de commande vous permet de vérifier et de corriger toute erreur avant de nous soumettre votre commande. Veuillez prendre le temps de lire et de vérifier votre commande avant de la soumettre.

(b) Pour passer une commande de produits sur notre site Web :

1. Ajoutez votre produit au panier en ligne
2. Cliquez sur votre panier puis sur Passer au paiement
3. Client·e·s existant·e·s : Connectez-vous à votre compte en ligne
Nouveaux clients : Cliquez sur continuer, puis fournissez vos coordonnées et vos adresses de facturation et de livraison
4. Sélectionnez le mode de livraison et si besoin les options de message ou d’emballage cadeau
5. Sélectionnez « Passer au paiement » ou « Payer avec PayPal »
En cliquant sur « Passer ma commande », vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté ces conditions générales.

(c) Si votre commande doit être livrée (a) dans l’Union européenne, en Suisse, en Islande, en Norvège ou au Liechtenstein, elle sera transmise à Penhaligon’s pour être exécutée et, par conséquent, les références à « nous » dans les sections suivantes désignent Penhaligon’s, sauf exception.

(d) Vous pouvez payer les produits sur notre site Internet en utilisant une carte de débit ou de crédit, PayPal, Apple Pay ou Klarna.

(e) Nous ou Penhaligon’s (le cas échéant) débiterons le paiement intégral de votre commande (y compris les frais de livraison) à l’expédition des produits commandés.

(f) Lorsque vous sélectionnez « Procéder au paiement », toutes les transactions par carte de crédit/débit sur notre site Internet sont traitées par un portail de paiement en ligne sécurisé qui crypte les détails de votre carte et auquel ni nous, ni Penhaligon’s ne pouvons accéder.

(g) Si vous souhaitez payer votre commande en utilisant PayPal, sélectionnez « Payer avec PayPal » et vous serez redirigé·e vers la page de connexion de PayPal pour effectuer le paiement de votre commande. Si vous n’avez pas de compte PayPal, vous pouvez vous inscrire sur la page de connexion PayPal avant de terminer votre commande.

(h) Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail de notre part accusant réception de votre commande. Cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée.

(i) Nous confirmerons l’acceptation de votre commande en vous envoyant un e-mail confirmant que les produits ont bien été expédiés (« Confirmation d’expédition »). Dès lors, le contrat qui nous lie concernant la vente et l’achat des produits que vous avez commandés prend forme et devient contraignant. Le contrat formé sera en français et comprendra les présentes conditions générales.

(j) Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir un produit, par exemple parce que ce produit n’est pas en stock ou n’est plus disponible ou en raison d’une erreur dans le prix ou dans la description sur notre site Web (voir paragraphe 13(d)) ou parce que nous ne pouvons pas obtenir l’autorisation de votre paiement, nous vous en informerons par e-mail dès que possible et nous ne traiterons pas votre commande. Si vous avez déjà payé les produits, nous vous rembourserons le montant total payé dans les meilleurs délais.

(k) Nous pouvons choisir de ne pas accepter une commande de votre part pour n’importe quel produit.

9. NOTRE DROIT D’APPORTER DES CHANGEMENTS

(a) Modifications mineures. Nous (mais pas Penhaligon’s) pouvons mettre à jour ou modifier ces conditions de temps à autre pour refléter les changements des conditions du marché affectant notre activité, les changements technologiques, les changements de méthodes de paiement, les changements de lois et d’exigences réglementaires pertinentes, et les changements relatifs aux capacités de notre système. Ces changements n’affecteront pas votre utilisation du produit.

(b) Changements plus importants. Si nous apportons des modifications aux présentes conditions ou aux produits et si ces modifications affectent vos droits en vertu des présentes conditions ou votre utilisation des produits de manière significative, vous serez informé de l’entrée en vigueur des modifications en question. Vous pouvez alors mettre fin au contrat avant que les changements ne prennent effet et recevoir un remboursement pour tous les produits que vous avez payés, mais que vous n’avez pas encore reçus.


10. NOTRE DROIT DE METTRE FIN AU CONTRAT

(a) Nous pouvons mettre fin au contrat si vous le rompez. Par exemple si vous ne nous payez pas ladite somme à l’échéance et n’effectuez toujours pas le paiement dans les 14 jours suivant notre rappel de l’échéance, ou si vous cherchez à commander des produits que vous n’êtes pas autorisé·e à commander (par exemple lorsque la vente est réservée à nos employé·e·s et que vous n’êtes pas un·e employé·e).
(b) Vous devez nous indemniser si vous rompez le contrat. Si nous mettons fin au contrat dans les situations décrites ci-dessus, nous vous rembourserons toute somme que vous avez payée à l’avance pour le(s) produit(s) que nous n’avons pas fourni(s), mais nous pourrons déduire de ce remboursement ou vous facturer une compensation raisonnable pour les coûts nets que nous aurons à supporter en raison de la rupture du contrat.
(c) Nous pouvons retirer le(s) produit(s) du site. Nous pourrons vous écrire pour vous informer que nous allons cesser de fournir le(s) produit(s). Nous vous informerons à l’avance de l’arrêt de la fourniture du ou des produit(s) et vous rembourserons toute somme ayant été payée par vous à l’avance pour le(s) produit(s) qui ne vous seront pas fourni(s).


11. VOTRE DROIT DE CHANGER D’AVIS ET NOTRE PROMESSE PENHALIGON’S

Notre Promesse Penhaligon’s s’offre à nos client·e·s (à l’exception des comptes professionnels) achetant des produits sur notre site Internet livrés au Royaume-Uni. Cette dernière est doublée de la Garantie de remboursement de Penhaligon’s pour les livraisons dans l’UE, en Suisse, en Norvège, en Islande et au Liechtenstein. Cette Promesse va au-delà de vos simples droits en tant que consommateur·trice selon la loi, comme indiqué dans le tableau ci-dessous (les détails complets de notre Promesse Penhaligon’s pour le Royaume-Uni peuvent être trouvés ici et pour l’UE ici). Les détails complets de la Garantie de remboursement de Penhaligon’s peuvent être consultés ici. Veuillez noter que vous avez également des droits statutaires en relation avec les produits en tant que consommateur·trice, qui ne sont pas affectés par la Promesse Penhaligon’s ou la Garantie de remboursement de Penhaligon’s.