هل تريد معرفة المزيد عن تطبيق كلارنا؟
 

كيف يعمل
 

• الخطوة الأولى:  اختر تطبيق كلارنا عند الدفع

• الخطوة الثانية:  أدخل بياناتك للحصول على موافقة فورية

• الخطوة الثالثة: سيُرسل لك تطبيق كلارنا رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني ورسائل تذكير عندما يحين وقت الدفع، ويمكنك إدارة طلباتك ومدفوعاتك في تطبيق كلارنا.

ادفع على 3 أقساط بدون فوائد

قُم بتقسيم قيمة الشراء إلى 3 أقساط بدون فوائد. يتم سداد الدفعة الأولى عند نقطة الشراء، مع جدولة الأقساط المتبقية تلقائيًا كل 30 يومًا. لا توجد فوائد أو رسوم. حدد خيار كلارنا وقُم بإدخال معلومات بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك. للتحقق من أهليتك، سيقوم تطبيق كلارنا بإجراء بحث بسيط مع هيئة التصنيف الائتماني. لن يؤثر هذا على درجة الائتمان الخاصة بك. بدون فوائد. لا توجد رسوم. لا يوجد تأثير على تصنيفك الائتماني.

• طريقة جديدة للدفع بديلة عن بطاقة الائتمان.

• 3 أقساط تمنحك مرونة التسوق بدون فوائد أو رسوم خفية.

• قد يؤثر التأخير في دفع الأقساط في الوقت المحدد على قدرتك على استخدام تطبيق كلارنا في المستقبل. - يتم اللجوء إلى وكالات تحصيل الديون كحلٍ أخير.

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر وأن تكون مقيمًا في المملكة المتحدة لتكون مؤهلاً للحصول على عرض الائتمان هذا. ادفع على 3 أقساط - الشروط والأحكام.

أو
 

الدفع خلال 30 يومًا
 

قُم بعملية الشراء اليوم حتى تتمكن من التجربة قبل الشراء. لن تدفع إلا قيمة ما ستشتريه فقط. ادفع بعد مرور 30 ​​يومًا. بدون فوائد. لا توجد رسوم. لا يوجد تأثير على تصنيفك الائتماني. يسمح لك الدفع بعد الاستلام بتجربة المنتج قبل الشراء وهي أسهل طريقة للتسوق عبر الإنترنت.

• أكمل عملية الدفع بالكامل بعد الشراء دون أي تكلفة إضافية.

• يمكنك الإبلاغ عن المرتجعات مباشرة من خلال تطبيقنا ودفع ثمن المنتجات التي اشتريتها فقط.

• قد يؤثر التأخير في دفع الأقساط في الوقت المحدد على قدرتك على استخدام تطبيق كلارنا في المستقبل. يتم اللجوء إلى وكالات تحصيل الديون كحلٍ أخير

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر وأن تكون مقيمًا في المملكة المتحدة لتكون مؤهلاً للحصول على عرض الائتمان هذا. ادفع على 3 أقساط - الشروط والأحكام.

ما هو تطبيق "كلارنا"

يتيح هذا التطبيق خدمة الدفع عبر الإنترنت أو من خلال التطبيق
 

اطَّلع على مشترياتك الأخيرة وقُم بإجراء المدفوعات من خلال تطبيق كلارنا أو عبر الإنترنت.
 

• حمِّل تطبيق كلارنا: https://www.klarna.com/app
• تسجيل الدخول عبر الإنترنت: https://app.klarna.com/login
• تحدث مع خدمة العملاء: https:// www.klarna.com/uk/customer-service/

تطبيق آمن ومأمون

مع تطبيق كلارنا، ستكون بياناتك محمية دائمًا من خلال سياسة حماية المشتري الخاصة بكلارنا. توفر الضمانات الحديثة الحماية الكاملة لمعلوماتك لمنع عمليات الشراء غير المصرّح بها.

ما هو تطبيق "كلارنا"

يحرص تطبيق كلارنا على خلق أفضل تجربة تسوق في العالم. نؤمن بأن المدفوعات هي أكثر من مجرد وسيلة لإرسال الأموال. تمنحك خيارات الدفع السلسة التي نقدمها المزيد من الوقت والتحكم حتى تتمكن من التركيز على الأشياء التي تحبها.
 

• يستخدم أكثر من 90 مليون متسوق تطبيق كلارنا.
• يعمل معنا 200 ألف تاجر تجزئة في جميع أنحاء العالم.
• نحن من بين أكبر البنوك في أوروبا، ونقوم بتشغيل عمليات الدفع عبر الإنترنت لأكثر من 15 عامًا.

يُرجى الإنفاق باعتدال. قد يؤثر الاقتراض بمبلغ أكبر من إمكانياتك بشكل خطير على وضعك المالي. تأكد من أنك قادر على سداد أقساطك الشهرية في الوقت المحدد.

بنهالغنز ليس مُقرضًا ويعمل فقط كمقدم خدمة. يتم توفير خدمة الائتمان من قِبل شركة Klarna Bank AB (publ). خدمة الائتمان متاحة فقط للمقيمين الدائمين في المملكة المتحدة الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر، اعتمادًا على وضعهم المالي. تُطبّق الشروط والأحكام. يُرجى ملاحظة أن خياري الدفع خلال 30 يومًا والدفع على 3 أقساط غير خاضعين للتنظيم من قبل هيئة الخدمات المالية (FCA).

الأسئلة الشائعة

تفضّل بزيارة صفحة الأسئلة الشائعة (https://www.klarna.com/uk/customer-service/) لمعرفة المزيد حول استخدام تطبيق كلارنا.

المزيد من الأسئلة الشائعة
 

ما هو تطبيق كلارنا؟ كلارنا هو موفر خدمة دفع سويدي يتولى المسؤولية الكاملة عن عملية الدفع من البداية للنهاية. كلارنا هو موفر خدمة دفع سلس لأكثر من 200000 متجر عبر الإنترنت. لقد وَثق أكثر من 90 مليون مستهلك حول العالم بتطبيق كلارنا لمعالجة مدفوعاتهم بشكل آمن.

هل بإمكاني استخدام كلارنا مع كافة طلبات الشراء من بنهالغنز؟ طالما أن قيمة طلبك يتجاوز £30 جنيهًا إسترلينيًا، وكنت مؤهلاً لاستخدام كلارنا، ستتمكن من الاستفادة من خدمة الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد. لن تكون الطلبات التي لا تتجاوز 30 جنيهًا إسترلينيًا£ مؤهلة للدفع من خلال تطبيق كلارنا.

آلية عمل خيار الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد؟ الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد هو شكل من أشكال الائتمان الذي يسمح لك بتقسيم تكلفة عملية الشراء على 3 دفعات متساوية. سيتم تحصيل دفعة كل قسط تلقائيًا من بطاقة الخصم أو الائتمان التي أدخلتها عند الدفع. سيتم تحصيل القسط الأول الخاص بك عند تأكيد طلبك من قِبل بنهالغنز، ومن المقرر تحصيل القسطين الثاني والثالث بعد 30 و60 يومًا على التوالي. بإمكانك مراقبة جدول مدفوعاتك في تطبيق كلارنا بصفة دائمة.

آلية عمل خيار الدفع لاحقًا خلال 30 يومًا؟ بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من كلارنا يحتوي على تعليمات الدفع خلال يومين. سيكون لديك بعد ذلك 30 يومًا لتجربة الطلب ولن تدفع قيمته إلا عندما تكون راضيًا عنه. قُم بإتمام عملية الدفع عبر الإنترنت، في أي وقت يناسبك، دون أي تكلفة إضافية. يُمكنك الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم في Klarna.app أو عن طريق تسجيل الدخول على www.klarna.com/uk.

هل أنا مؤهل لخيار الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد؟ لاستخدام خيار الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد، يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل. على الرغم من الترويج لهذا الخيار على نطاق واسع، فإن الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد يعتمد على وضعك المالي. عند اختيار الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد، لن يؤثر تقييمنا على تصنيفك الائتماني.

كيف يمكنني زيادة فرصي في الاستفادة من خيار الموافقة على الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد؟ يُعد تطبيق كلارنا تطبيقًا فريدًا من نوعه حيث يقدم خيار الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد استنادًا إلى عدد من العوامل مثل قيمة الطلب وسجّل الطلبات السابقة وتوافر المنتج. إذا كان عمرك 18 عامًا أو أكثر، فيُمكنك تحسين فرصك في الاستفادة من خيار الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد من خلال تقديم اسمك بالكامل وتفاصيل عنوانك الدقيقة والشحن إلى عنوان الفاتورة المسجّل لديك. تُقيَّم جميع الطلبات بشكل فردي. حصولك سابقًا على موافقة على خيار الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد لا يعني أنه سيكون متاحًا لك مع كل طلب. في المقابل، إذا تم رفض طلبك بشأن الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد، فهذا لا يعني أنه سيتم رفض طلبك مع جميع الطلبات المستقبلية.

كيف يمكنني زيادة فرصي في الاستفادة من خيار الموافقة على الدفع لاحقًا خلال 30 يومَا؟ يُعد تطبيق كلارنا تطبيقًا فريدًا من نوعه حيث يقدم خيار الدفع لاحقًا خلال 30 يومًا استنادًا إلى عدد من العوامل مثل قيمة الطلب وسجل الطلبات السابقة وتوافر المنتج. إذا كان عمرك 18 عامًا أو أكثر، فيُمكنك تحسين فرصك في الاستفادة من خيار الدفع لاحقًا خلال 30 يومًا من خلال تقديم اسمك بالكامل وتفاصيل عنوانك الدقيقة والشحن إلى عنوان الفاتورة المسجّل لديك. تُقيَّم جميع الطلبات بشكل فردي. حصولك سابقًا على موافقة على الدفع لاحقًا خلال 30 يومًا لا يعني أنه سيكون متاحًا مع كل طلب. في المقابل، إذا تم رفض طلبك، فهذا لا يعني أنه سيتم رفض طلبك مع جميع الطلبات المستقبلية.

ما الذي يجب أن أقدمه عند إجراء عملية شراء؟ إذا كنت تريد إجراء عملية شراء باستخدام تطبيق كلارنا باستخدام خيار الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد، فستحتاج إلى تقديم رقم هاتفك المحمول وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان الفاتورة الحالي وبطاقة خصم أو بطاقة ائتمان. رقم الهاتف المحمول ضروري لمساعدتنا في التواصل معك. ستُرسل كافة الاتصالات إلى عنوان بريدك الإلكتروني. لذلك، من المهم جدًا تزويدنا ببياناتك الصحيحة، وإلا فلن تتلقى جدول الدفع الخاص بك وأي معلومات محدثة عن الطلب.

هل سيتم إجراء بحث ائتماني ضدي؟ قد يقوم تطبيق كلارنا بإجراء ما يسمى بالاستعلامات غير المسجلة (أو عمليات البحث عن القروض الميسرة) التي لا تؤثر على الجدارة الائتمانية ولن تظهر إلا لك ولكلارنا، ولكنها غير مرئية للمُقرضين الآخرين. لا يقوم تطبيق كلارنا ولا بنهالغنز بإجراء عمليات بحث ائتمانية ضدك من شأنها أن تؤثر على تصنيفك الائتماني.

لماذا لم يتم عرض خيار الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد لي؟ على الرغم من الترويج الواسع لخيار الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد، إلا أنه ليس متاحًا دائمًا على مستوى العالم. يتم إنشاء خيار الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد تلقائيًا من خلال خوارزميات تعتمد على عدد من العوامل بما في ذلك تفاصيل العنوان وتفاصيل حامل البطاقة ومبلغ الطلب والمتجر عبر الإنترنت وسجل الطلبات السابقة وتوافر المنتج.

لماذا لم يتم عرض خيار الدفع لاحقًا خلال 30 يومًا لي؟ على الرغم من الترويج الواسع لخيار الدفع لاحقًا خلال 30 يومًا، إلا أنه ليس متاحًا دائمًا على مستوى العالم. يتم إنشاء خيار الدفع لاحقًا خلال 30 يومًا تلقائيًا من خلال خوارزميات تعتمد على عدد من العوامل بما في ذلك مبلغ الطلب والمتجر عبر الإنترنت وسجل الطلبات السابقة وتوافر المنتج. بدلاً من ذلك، يمكنك إكمال طلبك عن طريق الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم عند الدفع.

ما هي خيارات الدفع المتاحة لي من خلال تطبيق كلارنا؟ سيتم تحصيل الدفعة الخاصة بخيار الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد من بطاقة الخصم أو الائتمان التي أدخلتها عند الدفع. سيتم أخذ الدفعة الأولى عند تأكيد الطلب. سيتم تحصيل الدفعة الثانية والثالثة بعد 30 و60 يومًا على التوالي من تاريخ تحصيل الدفعة الأولى. بإمكانك مراقبة جدول مدفوعاتك في تطبيق كلارنا بصفة دائمة.

ماذا يحدث إذا قمت بإلغاء أو إرجاع طلبي؟ بمجرد موافقة بنهالغنز على إلغاء طلبك/استرجاعه، سيُلغي تطبيق كلارنا أي مدفوعات مجدولة مستقبلية بالإضافة إلى استرداد أي مبالغ مستحقة. سيُعرض الاسترجاع على تطبيق كلارنا على الفور.

ماذا يحدث إذا لم أدفع ثمن طلبي؟ سيُحاول تطبيق كلارنا تلقائيًا تحصيل دفعتك الخاصة بعملية الشراء "من خلال خدمة الدفع لاحقًا على 3 أقساط بدون فوائد" في بنهالغنز من بطاقة الخصم أو الائتمان التي أدخلتها عند الدفع. إذا لم نتمكن من تحصيل الدفعة الخاصة بك في تاريخ الاستحقاق المحدد، فسيقوم تطبيق كلارنا بمحاولة أخرى لتحصيل الدفعة تلقائيًا بعد يومين. في حالة فشل محاولة الدفع الأخيرة هذه، سيُصدر لك تطبيق كلارنا بيانًا بمبلغ الطلب المستحق بالكامل والذي سيصبح مستحقًا بعد 15 يومًا. سيقوم تطبيق كلارنا بإعلامك عندما يحين موعد الدفع قبل يومين من محاولة تحصيل دفعتك، ويمكنك دائمًا مراقبة تاريخ الاستحقاق في تطبيق كلارنا حسب رغبتك. لن يتم فرض أي رسوم أو فوائد في حالة التأخر في سداد الأقساط أو عدم سدادها. لن تتأثر درجة الائتمان الخاصة بك عند استخدام خيار الدفع على 3 أقساط عبر كلارنا حتى وإن لم تدفع في الوقت المحدد. إذا لم تدفع، فستكون متخلفًا عن السداد، وقد لا تتمكن من استخدام الخدمة في المستقبل. يحق لنا الاستمرار في محاولة تحصيل المدفوعات المتأخرة والمستحقة حاليًا في تواريخ الاستحقاق اللاحقة، أو إرسال فاتورة منفصلة لك عن إجمالي المبلغ غير المدفوع. إذا لم تقم بسداد مبلغ عملية الشراء الخاصة بك، فسيتعاقد تطبيق كلارنا مع وكالة تحصيل ديون خارجية لتحصيل الديون نيابةً عنا. يتم اللجوء إلى وكالات تحصيل الديون كحلٍ أخير.

لقد طُلب مني التوجه إلى موقع كلارنا. هل هذا صحيح؟ يمكنك عرض جميع مشترياتك عبر كلارنا وجدول الدفع داخل تطبيق كلارنا أو عن طريق تسجيل الدخول على Klarna.com/uk.

هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟ تتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن عبر تطبيق كلارنا. لن يتم نقل تفاصيل البطاقة إلى بنهالغنز أو الاحتفاظ بها بواسطة بنهالغنز. تتم جميع المعاملات عبر اتصالات مؤمنة بأحدث بروتوكولات الأمان القياسية في الصناعة.

هل يمكنني الدفع قبل تاريخ الاستحقاق؟ نعم. كل ما عليك فعله هو الانتقال إلى تطبيق كلارنا أو تسجيل الدخول على Klarna.com/uk والدفع مبكرًا.

هل استلمت مدفوعاتي؟ سيقوم تطبيق كلارنا بإعلامك عبر البريد الإلكتروني وإشعار الدفع من تطبيق كلارنا عندما يكون الدفع مستحقًا وعندما يتم تحصيله بنجاح، أو في حالة فشل عملية الدفع الخاصة بك. إذا تم تحصيل مدفوعاتك ولكنك لم تتلق رسالة تأكيد الدفع، فيمكنك التحقق من حالة طلبك ومدفوعاتك من خلال تطبيق كلارنا أو عن طريق تسجيل الدخول على www.klarna.com/uk.

ماذا يحدث لبياناتي عندما أقوم باسترجاع المنتجات؟ بمجرد استلام بنهالغنز للمبلغ المرتجع (جزئيًا أو كاملًا) وتلقيك تأكيدًا منهم على ذلك، سيتم إرسال بيان مُحدث مع جدول دفع معدّل إليك من خلال تطبيق كلارنا إذا قمت بإجراء استرجاع جزئي. في حالة الاسترجاع الكامل، سنقوم برد أي مدفوعات تم تحصيلها وإلغاء أي مدفوعات مستقبلية مجدولة. بإمكانك دائمًا مراقبة حالة طلبك في تطبيق كلارنا.

لقد تلقيت بيانًا، لكنني لم أتلق المنتجات التي طلبتها بعد. في حالة عدم استلام منتجاتك، يُرجى الاتصال ببنهالغنز للتحقق من طلبك وحالة التوصيل. يمكنك أيضًا الاتصال بخدمة عملاء كلارنا حتى نتمكن من تأجيل تاريخ استحقاق دفعتك أو تعليق الطلب في تطبيق كلارنا أثناء انتظار وصول منتجاتك.

لقد قمت بإلغاء طلبي. ما هو الوقت المُستغرق حتى أحصل على المبلغ المُسترد؟ بمجرد قيام المتجر بتسجيل إلغائك للطلب أو استرجاعه، سيتم معالجة استرداد الأموال خلال 5 إلى 7 أيام عمل.

طلبت استرداد المبلغ. كيف سيتم استرداد أموالي؟ سيتم استرجاع المبالغ المدفوعة إلى بطاقة الخصم أو الائتمان التي تم إدخالها في الأصل عند الدفع.

لم أتلق بريدًا إلكترونيًا يحتوي على كشف حسابي/معلومات الدفع. يمكنك تسجيل الدخول على تطبيق كلارنا أو على www.klarna.com/uk، حيث ستجد جميع طلباتك ومعلومات جدول الدفع. قُم بزيارة تطبيق كلارنا أو صفحة خدمة عملاء كلارنا للحصول على قائمة كاملة بالأسئلة الشائعة والدردشة المباشرة وأرقام الهاتف.