RESI E RIMBORSI

POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE? 

Speriamo sia amore a prima vista. Ma in caso contrario, ti rimborseremo o sostituiremo gratuitamente l’acquisto entro 30 giorni.

Per i membri della Olfactive Society l’offerta è estesa di 90 giorni.

La promessa di Penhaligon’s si applica nel Regno Unito e in Europa sui prodotti acquistati dal nostro sito web per uso personale (non per la rivendita).

DA NOTARE CHE:

  • I rimborsi includono il prezzo al dettaglio del prodotto restituito mostrato sulla bolla di spedizione verificata.
  • I rimborsi possono essere accreditati solo sul metodo di pagamento utilizzato per acquistare il prodotto
  • I resi all’interno del Regno Unito sono gratuiti. Se restituisci qualcosa da un’altra parte d’Europa, dovrai pagare le spese di spedizione
  • Non è possibile accettare reclami in blocco, automatizzati o di terze parti
  • Puoi restituire solo un prodotto alla volta

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Consulta le nostre Domande frequenti

Chiamaci al numero +44 (0) 800 011 9877

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1. Resi online nel Regno Unito

Se desideri restituire qualcosa che hai acquistato dal nostro sito web e vivi nel Regno Unito, inviacelo semplicemente a:

FREEPOST
RUBK-KGAK-ZBUB
Penhaligon’s Returns
Order Ref:
C D L London Ltd
Unit 21-22
The I O Centre
Armstrong Road
LONDON
SE18 6RS

Assicurati di includere quanto segue:

  • La tua bolla di spedizione originale
  • Una lettera di presentazione con i tuoi dati di contatto e il numero d’ordine

Ti consigliamo di ottenere una prova di affrancatura.

2. Resi online in Europa

Ci auguriamo che l’acquisto sia di tuo gradimento. Se non sei soddisfatto/a, puoi restituirci qualsiasi prodotto.

I resi devono essere effettuati entro un massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto.

Si prega di notare che i resi sono gratuiti nelle regioni in cui effettuiamo le consegne.

Per restituire qualsiasi prodotto, puoi utilizzare l’etichetta di reso precompilata e prepagata che troverai all’interno della busta.

Quindi, procedi alla restituzione del pacco nella sua confezione originale:

• Inviaci il pacco dal punto di consegna più vicino a te: scansiona il codice QR o visita il sito https://www.ups.com/dropoff

• Prenota un ritiro con UPS: https://www.ups.com/us/en/support/tracking-support.page

Il rimborso della forma di pagamento originale avverrà entro un massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento della comunicazione di cancellazione o del/i prodotto/i restituito/i da parte del nostro Servizio clienti.

Tutti gli articoli restituiti devono essere inviati nella loro confezione originale, in perfette condizioni, non utilizzati, sigillati e accompagnati da tutti i documenti forniti al momento della consegna.

I prodotti personalizzati, rielaborati o modificati, o i prodotti restituiti danneggiati, usati, non sigillati, incompleti o sporchi, non potranno essere rimborsati.

Se il reso non è conforme ai termini e alle condizioni di cui sopra, Penhaligon’s non potrà rimborsare il costo del/i prodotto/i.

Si prega di notare che tutti gli articoli di profumeria devono essere restituiti non utilizzati, non aperti e nella loro confezione originale.