Termini e condizioni
1 QUESTI TERMINI
(a) Questi termini e condizioni di vendita (insieme alla nostra Informativa sulla privacy, ai Termini di utilizzo del sito web, alla Politica sui cookie) si applicheranno a tutti gli ordini effettuati e a tutti gli acquisti effettuati presso di noi su questo sito web indipendentemente dal modo in cui vi è stato effettuato l’accesso. Si prega di leggerli attentamente prima di ordinare qualsiasi prodotto dal nostro sito web. Ordinando uno qualsiasi dei nostri prodotti, accetti di essere vincolato da questi termini e dagli altri documenti a cui viene fatto riferimento. Se rifiuti di accettare questi termini, non devi ordinare alcun prodotto da noi.
(b) Devi stampare e conservare una copia di questi termini per riferimento futuro.
(c) Di volta in volta, potremmo modificare questi termini (vedi paragrafo 7 sotto). Ogni volta che ci invii un ordine, controlla questi termini per assicurarti di aver compreso i termini che verranno applicati al momento dell’ordine. Questi termini sono stati modificati l’ultima volta il 1° luglio 2021.
(d) Questi termini e qualsiasi contratto tra di noi sono solo in lingua inglese.
2. CHI SIAMO
(a) Il sito web è gestito da Penhaligon’s Limited (“noi”, “ci”, “nostro”). Siamo una società a responsabilità limitata registrata in Inghilterra e Galles con il numero di società 02110619. La nostra sede legale è in 3rd and 4th Floor, 1 Cathedral Piazza, 123 Victoria Street, Londra, SW1E 5BP. Il nostro numero di partita IVA è 554 1278 45.
(b) Per contattarci, rivolgiti al Centro assistenza del Servizio clienti.
3. CHI È RESPONSABILE DEI TUOI ORDINI
(a) Ordini per il Regno Unito.
Tutti gli ordini effettuati tramite questo sito web che devono essere consegnati nel Regno Unito rimarranno e verranno evasi da noi.
(b) Ordini per indirizzi di consegna nell’Unione Europea, Svizzera, Islanda, Norvegia o Liechtenstein
Tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web che devono essere consegnati all’interno dell’UE o della Svizzera devono essere passati e gestiti da L’Artisan Parfumeur, S.A.R.L. (L’Artisan Parfumeur) che è il nostro distributore autorizzato in Europa e Svizzera. L’Artisan Parfumeur è una società a responsabilità limitata iscritta al Registro delle Imprese di Parigi con il n. 805 372 653, e con sede legale in 1, rue Charles Tellier, Zone Industrielle de Beaulieu, 28000 Chartres. Il nostro numero di partita IVA è FR67 805372653.
4. CONTATTA NOI O L’ARTISAN PARFUMEUR
Se hai domande su un ordine effettuato con noi e che è stato consegnato nel Regno Unito, compreso il caso in cui volessi esercitare il tuo diritto di annullare tale ordine, contattaci rivolgendoti al Centro assistenza del Servizio clienti.
5 I NOSTRI PRODOTTI
Le immagini dei prodotti sul nostro sito web sono solo a scopo illustrativo. I prodotti e la confezione dei prodotti che ricevi possono variare leggermente da quelle immagini. Sebbene abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori sul tuo dispositivo rifletta accuratamente il colore dei prodotti.
6 UTILIZZO DEL NOSTRO SITO WEB
(a) Sebbene accettiamo la responsabilità per le affermazioni e le dichiarazioni rese dai nostri agenti debitamente autorizzati, assicurati di richiedere eventuali variazioni di questi termini che potrebbero essere state concordate, da confermarsi per iscritto.
(b) Puoi acquistare prodotti dal nostro sito web solo se hai almeno 18 anni e se sei legalmente capace di stipulare contratti vincolanti.
(c) Solo i consumatori possono acquistare prodotti da noi su questo sito web. Se rappresenti un’azienda che desidera acquistare questi prodotti per la rivendita rivolgiti al Centro assistenza del Servizio clienti.
Utilizziamo i tuoi dati personali solo in conformità alla nostra Informativa sulla privacy che può essere visualizzata qui
Laddove il tuo ordine sia stato inoltrato a L’Artisan Parfumeur per l’evasione, L’Artisan Parfumeur utilizzerà i tuoi dati personali in conformità alla propria Informativa sulla privacy che può essere visualizzata qui.
8 COME SI PERFEZIONA IL CONTRATTO TRA NOI E VOI E COME PAGARE
(a) Il nostro processo di ordinazione ti consente di controllare e correggere eventuali errori prima di inviarci l’ordine. Ti preghiamo di leggere e controllare il tuo ordine prima di inviarlo.
(b) Per effettuare un ordine di prodotti su questo sito web, devi:
- Passaggio 1 – Aggiungere il tuo prodotto al carrello della spesa online
- Passaggio 2 – Entrare nel carrello e selezionare Procedi all’acquisto
- Passaggio 3 – Clienti esistenti: accedere al tuo account online
- Nuovi clienti: premere continua, fornire le proprie informazioni di contatto e gli indirizzi di fatturazione e consegna
- Passaggio 4 – Selezionare il metodo di consegna e qualsiasi messaggio o confezione regalo
- Passaggio 5 – Selezionare Procedi con l’acquisto o Paga con Paypal
Facendo clic su “Effettua il mio ordine” confermi di aver letto, compreso e accettato questi termini e condizioni.
(c) Laddove il tuo ordine debba essere consegnato all’interno di (a) Unione Europea, Svizzera, Islanda, Norvegia o Liechtenstein, allora sarà passato a L’Artisan Parfumeur per l’evasione e pertanto i riferimenti a “noi” nelle sezioni seguenti significano L’ Artisan Parfumeur, a meno che non applicabile.
(d) È possibile pagare i prodotti sul nostro sito web utilizzando una carta di debito o di credito o PayPal, Apple Pay o Klarna.
(e) Noi o L’Artisan Parfumeur (ove applicabile) prenderemo il pagamento completo per il tuo ordine (comprese eventuali spese di consegna) al momento della spedizione dei prodotti ordinati.
(f) Quando si seleziona “Procedi al pagamento”, tutte le transazioni con carta di credito/debito sul nostro sito web vengono elaborate utilizzando un gateway di pagamento online sicuro che crittografa i dettagli della carta e non è possibile accedervi né da parte nostra né da L’Artisan Parfumeur.
(g) Se desideri pagare i prodotti tramite PayPal, seleziona ’Paga con PayPal’ e verrai reindirizzato alla pagina di login di PayPal per completare il pagamento dell’ordine. Se non disponi di un account PayPal, puoi registrarti dalla pagina di accesso a PayPal prima di completare l’ordine.
(h) Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail da parte nostra con la conferma che abbiamo ricevuto il tuo ordine. Ciò non significa che il tuo ordine sia stato accettato.
(i) Confermeremo la nostra accettazione del tuo ordine inviandoti un’e-mail di conferma che i prodotti sono stati spediti (“Conferma di spedizione”). È a questo punto che il contratto tra te e noi per la vendita e l’acquisto dei prodotti da te ordinati sarà perfezionato e diventerà vincolante. Il contratto che si perfeziona sarà in inglese e includerà questi termini e condizioni.
(j) Se non siamo in grado di fornirti un prodotto, ad esempio perché quel prodotto non è in magazzino o non è più disponibile o a causa di un errore nel prezzo o nella descrizione sul nostro sito web (vedi paragrafo 13(d)) o perché non siamo in grado di ottenere l’autorizzazione per il tuo pagamento, ti informeremo di ciò via e-mail il prima possibile e non evaderemo il tuo ordine. Se hai già pagato i prodotti, ti rimborseremo l’intero importo pagato il prima possibile.
(k) Possiamo scegliere di non accettare un ordine da te per qualsiasi prodotto.
9 IL NOSTRO DIRITTO DI APPORTARE MODIFICHE
(a) Modifiche minori. Noi (ma non L’Artisan Parfumeur) possiamo aggiornare o modificare questi termini di volta in volta per riflettere i cambiamenti delle condizioni di mercato che interessano la nostra attività, i cambiamenti nella tecnologia, i cambiamenti nei metodi di pagamento, i cambiamenti nelle leggi e nei requisiti normativi pertinenti e i cambiamenti nelle nostre capacità del sistema. Queste modifiche non influenzeranno l’utilizzo del prodotto.
(b) Modifiche più significative. Laddove apportiamo delle modifiche a questi termini o ai prodotti e tali modifiche influiscano sui tuoi diritti ai sensi di questi termini o sul tuo utilizzo dei prodotti in qualsiasi modo rilevante, sarai avvisato quando le relative modifiche entreranno in vigore. Puoi quindi risolvere il contratto prima che le modifiche abbiano effetto e ricevere un rimborso per tutti i prodotti che hai pagato ma non hai ancora ricevuto.
10 IL NOSTRO DIRITTO DI CONCLUDERE IL CONTRATTO
(a) Potremmo concludere il contratto in caso di sua violazione da parte tua. Ad esempio, qualora: non ci paghi qualsiasi somma alla scadenza e ancora non effettui il pagamento entro 14 giorni dal momento in cui ti ricordiamo che il pagamento è dovuto o se cerchi di ordinare prodotti che non sei idoneo a ordinare (ad esempio quando la vendita è limitata solo ai nostri dipendenti e tu non sei un dipendente).
(b) Devi risarcirci se violi il contratto. Se risolviamo il contratto nelle situazioni di cui sopra, ti rimborseremo i soldi che hai pagato in anticipo per i prodotti che non abbiamo fornito, ma potremmo detrarre da tale rimborso o addebitarti un risarcimento ragionevole per i costi netti in cui incorreremo a causa della tua violazione del contratto.
(c) Possiamo ritirare il/i prodotto/i. Potremmo scriverti per farti sapere che smetteremo di fornire i prodotti. Ti informeremo in anticipo dell’interruzione della fornitura dei prodotti e ti rimborseremo le somme che hai pagato in anticipo per i prodotti che non verranno forniti.
11 IL TUO DIRITTO DI RIPENSAMENTO E LA NOSTRA PROMESSA DI PENHALIGON’S
Offriamo ai nostri clienti (eccetto i clienti aziendali) che acquistano i prodotti tramite il nostro sito web per le consegne a indirizzi nel Regno Unito e in Europa la l'oppoortunita' di fare resi, e per le consegne a indirizzi all’interno dell’UE e in Svizzera, Norvegia, Islanda e Liechtenstein la Garanzia di Rimborso di L’Artisan. Questa è un’offerta più generosa rispetto ai tuoi diritti di consumatore ai sensi di legge, come evidenziato nella tabella sottostante (tutti i dettagli della nostra Promessa di Penhaligon’s per il Regno Unito sono consultabili qui e, per l’UE, qui). Tutti i dettagli della Garanzia di Rimborso di L’Artisan possono essere visualizzati qui. Tieni presente che, in qualità di consumatore, hai anche dei diritti legali in relazione ai prodotti che prescindono dalla Promessa di Penhaligon’s o dalla Garanzia di Rimborso di L’Artisan.
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Pertanto, se ci ripensi e desideri annullare il tuo ordine e si applica la promessa di Penhaligon’s o la Garanzia di rimborso di L’Artisan, puoi farlo in qualsiasi momento entro 30 giorni dalla data in cui hai effettuato l’ordine presso di noi, che diventano 90 giorni se fai parte della Olfactive Society. Tuttavia, se la Promessa di Penhaligon’s o la Garanzia di Rimborso di L’Artisan non si applicano, il periodo di tempo per l’annullamento è di 14 giorni dopo il giorno in cui i prodotti ti sono stati consegnati (o se consegnati in tranche, 14 giorni dopo il giorno dell’ultima tranche che abbiamo consegnato).
Per annullare l’ordine devi avvisarci (o avvisare L’Artisan Parfumeur se l’ordine è per la consegna in Unione Europea, Svizzera, Islanda, Norvegia o Liechtenstein): utilizzando i relativi recapiti indicati al paragrafo 4 sopra e in entrambi i casi includendo il tuo nome, indirizzo, dettagli del tuo ordine ed e-mail.
(c) La tua cancellazione è effettiva dalla data in cui ce lo hai comunicato e devi restituirci i prodotti annullati entro 14 giorni dopo averci informato che desideri risolvere il contratto o recedere da esso. Per maggiori informazioni sui rimborsi vedi il paragrafo 12 di seguito.
12 PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI E ALTRI DIRITTI DI RISOLUZIONE DELL’UTENTE
(a) Se ciò che hai acquistato è difettoso, rotto all’arrivo o descritto erroneamente (le variazioni minori non contano, vedi paragrafo 5) e lo riconosciamo a seguito di un esame del prodotto restituito, sostituiremo il prodotto gratuitamente o, (a tua scelta) ti rimborseremo il prezzo del prodotto e le spese di spedizione che hai pagato per il prodotto in conformità alla nostra politica di rimborso (vedi paragrafo 11 sotto). È sufficiente restituirci il prodotto difettoso, inutilizzato, all’indirizzo pertinente indicato di seguito:
Ordini nel Regno Unito: FREEPOST
RUBK-KGAK-ZBUB
I resi di Penhaligon’s
Rif. ordine:
CDL London Ltd
Unit 21-22
The I O Centre
Armstrong Road
LONDRA
SE18 6RS.
oppure
Ordini spediti in Unione Europea, Svizzera, Islanda, Norvegia o Liechtenstein: L’Artisan Parfumeur, 34 rue des Francs-Bourgeois, 75003 Parigi, Francia
(b) Hai anche il diritto di risolvere il contratto tra te e noi per la fornitura di qualsiasi prodotto laddove:
- Ti abbiamo segnalato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto che hai ordinato e non desideri procedere;
- Esiste il rischio che la fornitura dei prodotti subisca un notevole ritardo a causa di eventi al di fuori del nostro controllo;
- Abbiamo sospeso o ti abbiamo comunicato che sospenderemo la fornitura dei prodotti per un periodo superiore a 30 giorni oltre la data di consegna dell’ordine specificata nell’e-mail di conferma dell’ordine; o
- Qualora abbiamo commesso qualcosa, o non abbiamo fatto qualcosa, in violazione del contratto tra te e noi.
(c) In una qualsiasi delle circostanze sopra descritte, ti preghiamo di darcene informazione inviandoci un’e-mail o scrivendoci utilizzando i dettagli di contatto mostrati al paragrafo 4 specificando il motivo di preoccupazione. Il contratto terminerà non appena riceveremo la tua notifica e se hai diritto al rimborso ti rimborseremo per intero il prezzo di qualsiasi prodotto (più le spese di spedizione) che hai pagato e che non ti è stato ancora fornito.
(d) In qualità di consumatore, avrai sempre diritti legali in relazione a prodotti difettosi o non conformi alla descrizione. Questi diritti legali non sono interessati dalla politica di reso di cui al presente paragrafo 119 o da questi termini. La consulenza sui tuoi diritti legali è disponibile presso il locale Ufficio di consulenza per i cittadini.
13 RIMBORSI
(a) Se concludi il contratto con noi per qualsiasi motivo dopo che i prodotti ti sono stati spediti o li hai ricevuti, devi restituirceli.
(b) Sarai responsabile del costo della restituzione a noi dei prodotti, a meno che:
- Tu abbia il diritto di invocare la nostra promessa di Penhaligon’s (e l’indirizzo di consegna dei prodotti è nel Regno Unito);
- I prodotti che hai ricevuto siano difettosi o non come descritti; o
- Se stai risolvendo il contratto perché ti abbiamo informato di un’imminente modifica del prodotto o di questi termini, di un errore nel prezzo o nella descrizione, un ritardo nella consegna a causa di eventi al di fuori del nostro controllo o perché hai il diritto legale di farlo a seguito di qualcosa che abbiamo commesso in violazione del contratto. (cfr. paragrafo 9, lettera (d)).
(c) Devi prenderti ragionevole cura dei prodotti mentre sono in tuo possesso e, a meno che tu non stia esercitando i tuoi diritti ai sensi della Promessa di Penhaligon’s, i prodotti ci devono essere restituiti inutilizzati e nella loro confezione originale.
(d) Se scegli di restituirci dei prodotti, non saremo responsabili per la perdita o il danneggiamento degli stessi durante il trasporto. Se stai restituendo i tuoi prodotti per posta, ti consigliamo di inviare i prodotti tramite posta raccomandata presso l’ufficio postale locale o tramite corriere in modo da poter tracciare i prodotti e di conservare sempre la prova di invio o la prova di spedizione e il numero di tracciamento fino al momento in cui il prezzo di acquisto sia stato rimborsato.
(e) Ti rimborseremo utilizzando lo stesso metodo originariamente utilizzato da te per pagarci il tuo acquisto.
(f) Se annulli il tuo ordine in conformità a questi termini, riceverai un rimborso completo del prezzo pagato per i prodotti, escluse le spese di consegna.
Si noti che potremmo ridurre il rimborso del prezzo (escluse le spese di consegna) per riflettere qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti se ciò è stato causato dalla manipolazione dei prodotti che non sarebbe consentita in un negozio. Hai l’obbligo legale di prenderti ragionevole cura dei prodotti mentre sono in tuo possesso e sei responsabile del rischio di danni durante il trasporto. Se ti rimborsiamo il prezzo pagato prima di poter ispezionare i prodotti e poi scopriamo che li hai gestiti in modo inaccettabile, devi pagarci un importo adeguato.
(g) Effettueremo i rimborsi a te dovuti il prima possibile. Se stai esercitando il tuo diritto di ripensamento, elaboreremo qualsiasi rimborso a te dovuto il prima possibile e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dopo il giorno in cui riceviamo i prodotti restituiti da te o (se precedente) il giorno in cui ci fornisca la prova di aver inviato i prodotti.
(h) Se ci ripensi e decidi di restituire un prodotto che era accompagnato da un regalo con l’acquisto offerto da noi, accetteremo solo la restituzione di quel prodotto a condizione che sia comprensivo del regalo che ha accompagnato l’acquisto. Hai l’obbligo di prenderti ragionevole cura dei prodotti mentre sono in tuo possesso e sei responsabile del rischio di danni durante il trasporto.
(i) Resi e rimborsi internazionali E-shop - clicca sul link per saperne di più https://www-penhaligons.com/uk/it/e-shop-world-returns-refunds
14 CONSEGNA
(a) Le spese e i tempi di consegna variano a seconda dell’indirizzo di consegna e del metodo di consegna selezionato quando ci invii un ordine. I dettagli dei tempi di consegna stimati sono riportati sul nostro sito web. Si prega di leggere il paragrafo 16 su cosa succede se si verifica un evento al di fuori del nostro controllo, che si traduce in un ritardo nella consegna o nella mancata consegna del prodotto. Ti contatteremo con una data di consegna stimata modificata se si verifica un evento al di fuori del nostro controllo.
(b) Faremo del nostro meglio per inviarti i tuoi prodotti entro la data di consegna stimata indicata nell’e-mail di conferma dell’ordine o, se non è specificata alcuna data, non oltre 30 giorni successivi alla data dell’e-mail di conferma dell’ordine. Se non siamo in grado di rispettare la data di consegna stimata, ti contatteremo con una nuova data di consegna stimata.
(c) La consegna sarà completata quando consegneremo i prodotti all’indirizzo che ci hai fornito.
(d) Se nessuno è disponibile al tuo indirizzo per accettare la consegna e non è possibile lasciare i prodotti in modo sicuro presso i locali, ti verrà lasciato un avviso che ti informa che è stata tentata la consegna e che i prodotti sono stati resi presso la struttura del nostro corriere, in tal caso si prega di contattarci o contattare il nostro corriere per riorganizzare la consegna.
(e) Se dopo una consegna non andata a buon fine, non riorganizzi la consegna o non ritiri i prodotti presso il deposito di consegna che ti è stato comunicato, ti contatteremo per ulteriori istruzioni e potremmo addebitarti i costi di stoccaggio e altri costi di consegna. Se, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, non siamo in grado di contattarti o riorganizzare la consegna o il ritiro, potremmo risolvere il contratto e ti rimborseremo i soldi che hai già pagato per l’ordine, ma ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso un ragionevole importo a titolo di risarcimento per eventuali costi che abbiamo sostenuto di conseguenza.
(f) Siamo responsabili dei prodotti fino al momento in cui ti vengono consegnati. Sei responsabile dei prodotti alla consegna e sarai proprietario dei prodotti una volta che abbiamo ricevuto il pagamento completo dell’ordine.
(g) Devi controllare tutti i prodotti che ricevi rispetto al tuo ordine il prima possibile. Se scopri che i prodotti sono danneggiati o descritti in modo errato dopo la consegna, è consigliabile comunicarcelo il prima possibile poiché i tuoi diritti legali come consumatore sono soggetti a decadenza.
(h) La consegna standard in omaggio verrà applicata a tutti gli ordini nel Regno Unito SUPERIORI A £100 - ad esclusione dei campioni.
15 SPEDIZIONE INTERNAZIONALE
(a) Consegniamo nei Paesi elencati qui. Tuttavia, esistono restrizioni su alcuni prodotti per determinate destinazioni di consegna internazionali, quindi si prega di rivedere attentamente le informazioni su quella pagina prima di ordinare i prodotti.
(b) Se ordini dei prodotti dal nostro sito web per la consegna a una delle destinazioni di consegna internazionali che serviamo, le spese e i tempi di consegna varieranno a seconda del luogo di consegna e del metodo di consegna selezionato quando ci invii un ordine. Il tuo ordine può anche essere soggetto a dazi e tasse di importazione che vengono applicati quando la consegna raggiunge quella destinazione. Sarai responsabile del pagamento di tali dazi e tasse di importazione. Non abbiamo alcun controllo su questi addebiti e non possiamo prevederne l’importo.
(c) È necessario rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili del Paese a cui sono destinati i prodotti. Non saremo imputabili o responsabili in caso di violazione di tale legge.
16 PREZZO DEI PRODOTTI E SPESE DI CONSEGNA
(a) I prezzi dei prodotti saranno quelli indicati di volta in volta sul nostro sito web. I prezzi dei nostri prodotti possono cambiare di volta in volta, ma le modifiche non influiranno su alcun ordine di cui abbiamo già confermato la nostra accettazione.
(b) Il prezzo di un prodotto include l’IVA (ove applicabile) al tasso corrente applicabile. Se l’aliquota IVA cambia tra la data del tuo ordine e la data di consegna, adegueremo l’IVA che paghi, a meno che tu abbia già pagato per intero i prodotti prima che la modifica dell’IVA abbia effetto.
(c) Il prezzo di un prodotto esclude le spese di spedizione, che sei altresì tenuto a pagare. Le nostre spese di spedizione sono quelle indicate di volta in volta sul nostro sito web e dipendono dal metodo di consegna scelto al momento dell’ordine. Dedica il tempo necessario per leggere e controllare il tuo ordine in ogni fase del processo d’ordine.
(d) Il nostro sito web contiene un gran numero di prodotti. È sempre possibile che, nonostante i nostri ragionevoli sforzi per garantire che i prezzi dei prodotti siano corretti nel momento in cui le informazioni pertinenti sono state inserite nel sistema, alcuni dei prodotti sul nostro sito web possano avere un prezzo errato. Se individuiamo un errore nel prezzo dei prodotti che hai ordinato, ti informeremo di questo errore e ti daremo la possibilità di continuare ad acquistare il prodotto al prezzo corretto o annullare l’ordine. Non evaderemo il tuo ordine finché non avremo le tue istruzioni. Se non siamo in grado di contattarti utilizzando i dettagli di contatto che hai fornito durante il processo d’ordine, considereremo l’ordine come annullato e ti informeremo per iscritto. Tieni presente che se l’errore di prezzo è evidente e inconfondibile e avrebbe potuto essere ragionevolmente riconosciuto da te come un errore di prezzo, non siamo tenuti a fornirti i prodotti al prezzo errato (inferiore).
(e) I clienti sono limitati a un massimo di 1 unità per campione, per ordine.
17 POLITICHE RELATIVE AGLI ACQUISTI
(a) I Prodotti e i servizi disponibili sul Sito, ed eventuali campioni degli stessi che potremmo fornirti, sono destinati esclusivamente all’uso personale. Non ti è consentito vendere o rivendere i Prodotti o i servizi, o i relativi campioni, che acquisti o che ricevi in altro modo da noi. I campioni sono soggetti a disponibilità. Ci riserviamo il diritto, con o senza preavviso, di annullare o ridurre la quantità di qualsiasi ordine che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, possa comportare la violazione dei nostri Termini e Condizioni.
18 CODICI SCONTO E PROMOZIONE
(a) Occasionalmente, potremmo offrire promozioni speciali (come sconti o offerte) su determinati prodotti. Abbiamo il diritto di revocare tali promozioni in qualsiasi momento e le stesse possono anche essere soggette a restrizioni di tempo, disponibilità e altri termini e condizioni.
(b) Per evitare delusioni, assicurati di controllare i termini di un’offerta promozionale prima di provare a riscattarla.
(c) Occasionalmente potremmo offrire sconti promozionali, con o senza codice promozionale. Le promozioni con codici sono generalmente valide solo per una sola transazione e una volta utilizzato il codice lo stesso verrà disattivato e non sarà più valido.
(d) Le promozioni non possono essere aggiunte a un ordine dopo che l’ordine è stato confermato, pertanto è necessario assicurarsi che il voucher sia registrato prima di confermare e pagare i prodotti.
(e) Collaboriamo occasionalmente con terze parti per offrire promozioni relative ai nostri prodotti, ma non siamo responsabili delle promozioni relative ai nostri prodotti laddove tali promozioni siano pubblicate su siti web esterni o altri media che non sono stati approvati da noi.
(f) The Olfactive Society – Termini e Condizioni
(a) MENTION ME - Offer details valid from Friday, 29 September 2023
Criteri per il referente
- Al referente viene offerto un Discovery set Potions & Remedies in omaggio sul prossimo ordine per ogni amico che ordina per la prima volta a condizione che gli ordini siano pari o superiori a £100.
- Codice promozionale valido solo on-line
- Si applica una spesa minima di £100 e la promozione è valida solo sugli articoli a prezzo pieno.
- Questa offerta può essere condivisa per 6 mesi dalla data di accettazione da parte del referente. Il link è valido e può essere condiviso per 6 mesi dalla data in cui l’email è stata ricevuta dal referente.
- Affinché il referente possa qualificarsi per il codice promozionale, l’amico presentato deve essere un nuovo cliente di Penhaligon’s e di età superiore a 18 e l’amico presentato deve soddisfare quanto previsto nei termini e condizioni.
- Non è necessario che il referente sia un cliente Penhaligon’s esistente.
- Per condividere questa offerta il referente deve avere un’età superiore ai 18 anni.
- I codici promozionali online saranno cumulativi e quindi se vengono effettuati più riferimenti idonei a Penhaligon’s, verranno consegnati più codici promozionali al referente, fatto salvo il limite seguente:
- Un Referente non può guadagnare più di 5 codici all’interno di qualsiasi periodo di 24 ore o 25 codici negli ultimi 12 mesi o codici promozionali del valore di 1500 GBP negli ultimi 12 mesi.
- Un Referente non deve aspettarsi che ai propri amici presentati vengano assegnati automaticamente dei codici promozionali se presenta più di 5 amici all’interno di qualsiasi periodo di 24 ore.
- Un codice promozionale riscattabile verrà inviato via e-mail al referente il giorno dell’acquisto da parte dell’amico presentato, a condizione che l’acquisto dell’amico presentato non venga annullato.
- Il Referente riceverà una notifica via e-mail una volta che un amico presentato abbia effettuato un acquisto e quando il codice promozionale sia stato riscattato.
- Il codice promozionale sarà valido per 3 mesi dalla data maturata dal referente.
- I codici promozionali di presentazione non possono essere combinati con altri codici sconto in un singolo ordine.
- Penhaligon’s si riserva il diritto di rifiutare l’emissione di qualsiasi codice promozionale o regalo gratuito a qualsiasi Amico Presentato o Referente in qualsiasi momento.
- Penhaligon’s si riserva il diritto di variare qualsiasi elemento di questa offerta in qualsiasi momento senza preavviso.
Criteri per gli amici presentati
- All’amico presentato viene offerto un Discovery set Potions & Remedies in omaggio quando effettua il primo ordine, a condizione che l'ordine sia pari o superiore a £100.
- Il codice promozionale online è valido per un mese dal momento del rilascio all’amico presentato.
- Il codice promozionale è valido solo on-line.
- Si applica una spesa minima di £100 e la promozione è valida solo sugli articoli a prezzo pieno.
- Per poter beneficiare del codice promozionale, l’amico presentato deve essere un nuovo cliente di Penhaligon’s e di età superiore a 18 anni.
- Eventuali omaggi verranno revocati qualora venga richiesto un rimborso sull’ordine per il quale l’omaggio è stato offerto.
- Il codice promozionale dell’amico presentato non può essere richiesto dalla stessa persona che effettua la segnalazione
- I codici promozionali degli amici presentati non sono cumulabili con altri codici sconto in un singolo ordine.
- Ci sono limiti in vigore su quante presentazioni possono essere fatte, e con quale frequenza, da ogni singolo referente.
- I codici promozionali potrebbero non essere assegnati se tali limiti vengono superati.
(b) Messaggio automatico carrello abbandonato Regno Unito - Spendi £70 e ricevi la consegna espressa in omaggio nel Regno Unito.
1. Offerta valida esclusivamente online dal 21/03/24//
2. Valida fino ad esaurimento scorte e riscattabile solo dai clienti nel Regno Unito.
3. L’offerta è valida solo se il codice viene inserito al momento del checkout.
4. Non cumulabile con altre offerte, promozioni, codici sconto, cofanetti regalo o articoli in promozione.
5. L’offerta è non trasferibile, non scambiabile e non valida su acquisti precedenti.
6. Gli articoli acquistati sono per uso personale non commerciale e non possono essere rivenduti o commercializzati in alcun modo.
7. Penhaligon’s si riserva il diritto di ritirare, ritardare, interrompere o posticipare la promozione o di modificare in tutto o in parte le modalità del presente regolamento senza incorrere in alcuna responsabilità. I prezzi potrebbero essere soggetti a cambiamenti.
8. Penhaligon’s accetterà solo i resi di prodotti completi dell’omaggio inviato con l’acquisto.
(c) Messaggio automatico carrello abbandonato UE - Spendi €60 e ricevi la consegna espressa in omaggio all’interno dell’Unione europea.
1. Offerta valida esclusivamente online dal 21/03/24//
2. Valida fino ad esaurimento scorte e riscattabile solo dai clienti nella UE.
3. L’offerta è valida solo se il codice viene inserito al momento del checkout.
4. Non cumulabile con altre offerte, promozioni, codici sconto, cofanetti regalo o articoli in promozione.
5. L’offerta è non trasferibile, non scambiabile e non valida su acquisti precedenti.
6. Gli articoli acquistati sono per uso personale non commerciale e non possono essere rivenduti o commercializzati in alcun modo.
7. Penhaligon’s si riserva il diritto di ritirare, ritardare, interrompere o posticipare la promozione o di modificare in tutto o in parte le modalità del presente regolamento senza incorrere in alcuna responsabilità. I prezzi potrebbero essere soggetti a cambiamenti.
8. Penhaligon’s accetterà solo i resi di prodotti completi dell’omaggio inviato con l’acquisto.
(d) Sconto esclusivo del 10% con un codice valido esclusivamente su fragranze in formato standard - Email automatica
1. Offerta valida online a partire dal 10 novembre.
2. Non cumulabile con altre offerte, cofanetti regalo, promozioni o codici sconto.
3. L’offerta è non trasferibile, non scambiabile e non valida su acquisti precedenti.
4. Gli articoli acquistati sono per uso personale non commerciale e non possono essere rivenduti o commercializzati in alcun modo.
5. Penhaligon’s si riserva il diritto di ritirare, ritardare, interrompere, posticipare o cambiare la promozione o di modificare in tutto o in parte le modalità del presente regolamento senza incorrere in alcuna responsabilità
6. Penhaligon’s accetterà solo resi di prodotti comprensivi del relativo regalo ricevuto all’acquisto.
7. Offerta non valida su ordini che contengono solo campioni.
(e) Voucher automatico per Scent Library con un codice valido - Sconto di £20/30€ sulle fragranze in formato standard
1. Offerta valida esclusivamente online dal 16 agosto. £20/€30 di sconto sugli ordini con una fragranza in formato standard da 100 ml o da 75 ml. Il codice verrà inviato entro 10 giorni dall’acquisto.
2. Non cumulabile con altre offerte, promozioni o codici sconto.
3. L’offerta è non trasferibile, non scambiabile e non valida su acquisti precedenti.
4. Gli articoli acquistati sono per uso personale non commerciale e non possono essere rivenduti o commercializzati in alcun modo.
5. Penhaligon’s si riserva il diritto di ritirare, ritardare, interrompere, posticipare o cambiare la promozione o di modificare in tutto o in parte le modalità del presente regolamento senza incorrere in alcuna responsabilità
6. Penhaligon’s accetterà solo i resi di prodotti completi dell’omaggio inviato con l’acquisto.
(f) Promozione Blue Light Card - Spendi 100£ e ricevi uno sconto del 15% su tutti gli ordini.
1. Offerta valida esclusivamente online fino al 31/12/24 23,59 GMT
2. Valida fino ad esaurimento scorte e riscattabile solo dai clienti nel Regno Unito.
3. L’offerta è valida solo se il codice viene inserito al momento del checkout.
4. Non cumulabile con altre offerte, promozioni, codici sconto, cofanetti regalo o articoli in promozione.
5. L’offerta è non trasferibile, non scambiabile e non valida su acquisti precedenti.
6. Gli articoli acquistati sono per uso personale non commerciale e non possono essere rivenduti o commercializzati in alcun modo.
7. Penhaligon’s si riserva il diritto di ritirare, ritardare, interrompere o posticipare la promozione o di modificare in tutto o in parte le modalità del presente regolamento senza incorrere in alcuna responsabilità. I prezzi potrebbero essere soggetti a cambiamenti.
8. Penhaligon’s accetterà solo i resi di prodotti completi dell’omaggio inviato con l’acquisto.
(g) Promozione acquisizione affiliati - Spendi £90/€90 e ricevi uno sconto del 10% sul tuo ordine.
1. Offerta valida esclusivamente online dal 1/01/23
2. Valida fino a esaurimento scorte e riscattabile solo dai clienti nel Regno Unito e UE.
3. L’offerta è valida solo se il codice viene inserito al momento del checkout.
4. Non cumulabile con altre offerte, promozioni, codici sconto, cofanetti regalo o articoli in promozione.
5. L’offerta è non trasferibile, non scambiabile e non valida su acquisti precedenti.
6. Gli articoli acquistati sono per uso personale non commerciale e non possono essere rivenduti o commercializzati in alcun modo.
7. Penhaligon’s si riserva il diritto di ritirare, ritardare, interrompere o posticipare la promozione o di modificare in tutto o in parte le modalità del presente regolamento senza incorrere in alcuna responsabilità. I prezzi potrebbero essere soggetti a cambiamenti.
8. Penhaligon’s accetterà solo i resi di prodotti completi dell’omaggio inviato con l’acquisto.
(h) Promozione e-mail di conferma - Spendi £50 sul tuo prossimo ordine online e ricevi in omaggio la consegna standard e un Miniature Discovery Set contenente 6 x 2 ml
1. Offerta valida esclusivamente online dal 8/02/23//
2. Valida fino ad esaurimento scorte e riscattabile solo per ordini effettuati nel Regno Unito.
3. L’offerta è valida solo se il codice viene inserito al momento del checkout.
4. Non cumulabile con altre offerte, promozioni, codici sconto, cofanetti regalo o articoli in promozione.
5. L’offerta è non trasferibile, non scambiabile e non valida su acquisti precedenti.
6. Gli articoli acquistati sono per uso personale non commerciale e non possono essere rivenduti o commercializzati in alcun modo.
7. Penhaligon’s si riserva il diritto di ritirare, ritardare, interrompere o posticipare la promozione o di modificare in tutto o in parte le modalità del presente regolamento senza incorrere in alcuna responsabilità. I prezzi potrebbero essere soggetti a cambiamenti.
8. Penhaligon’s accetterà solo i resi di prodotti completi dell’omaggio inviato con l’acquisto.
(i) Promozione acquisizione affiliati - Spendi 100£ e ricevi uno sconto del 10% sul tuo ordine.
1. Offerta valida esclusivamente online dal 22/05/23 al 31/12/24 23:59 GMT
2. Valida fino ad esaurimento scorte e riscattabile solo dai clienti affiliati nel Regno Unito.
3. L’offerta è valida solo se il codice viene inserito al momento del checkout.
4. Non cumulabile con altre offerte, promozioni, codici sconto, cofanetti regalo o articoli in promozione.
5. L’offerta è non trasferibile, non scambiabile e non valida su acquisti precedenti.
6. Gli articoli acquistati sono per uso personale non commerciale e non possono essere rivenduti o commercializzati in alcun modo.
7. Penhaligon’s si riserva il diritto di ritirare, ritardare, interrompere o posticipare la promozione o di modificare in tutto o in parte le modalità del presente regolamento senza incorrere in alcuna responsabilità. I prezzi potrebbero essere soggetti a cambiamenti.
8. Penhaligon’s accetterà solo i resi di prodotti completi dell’omaggio inviato con l’acquisto.
9. Offerta non valida su ordini che contengono campioni.
10. L’offerta può essere riscattata fino a 5 volte per ogni account del cliente.
(j) Promozione Festa della Mamma/Primavera - Spendi £140/€160 e ricevi un Trio di fragranze da 10 ml in omaggio. Le fragranze possono variare.
1. Offerta valida esclusivamente online dal 26/02/24 al 10/03/24 23:59 GMT
2. Valida fino a esaurimento scorte e riscattabile solo dai clienti nel Regno Unito e UE.
3. L’offerta è valida solo se il codice viene inserito al momento del checkout.
4. Non cumulabile con altre offerte, promozioni, codici sconto, pacchetti cofanetti regalo o articoli in promozione.
5. L’offerta è non trasferibile, non scambiabile e non valida su acquisti precedenti.
6. Gli articoli acquistati sono per uso personale non commerciale e non possono essere rivenduti o commercializzati in alcun modo.
7. Penhaligon’s si riserva il diritto di ritirare, ritardare, interrompere o posticipare la promozione o di modificare in tutto o in parte le modalità del presente regolamento senza incorrere in alcuna responsabilità. I prezzi potrebbero essere soggetti a cambiamenti.
8. Penhaligon’s accetterà solo i resi di prodotti completi dell’omaggio inviato con l’acquisto.
(k) Promozione Spedizione espressa in omaggio nel Regno Unito - Spendi £180 e usufruisci della spedizione espressa in omaggio nel Regno Unito su tutti gli ordini.
1. Offerta valida esclusivamente online dal 29/01/24 al 10/03/24 23:59 GMT. La spedizione espressa deve essere selezionata al momento del checkout.
2. Valida fino ad esaurimento scorte e riscattabile solo dai clienti nel Regno Unito.
3. Non cumulabile con altre offerte, promozioni, codici sconto, pacchetti cofanetti regalo o articoli in promozione.
4. L’offerta è non trasferibile, non scambiabile e non valida su acquisti precedenti.
5. Gli articoli acquistati sono per uso personale non commerciale e non possono essere rivenduti o commercializzati in alcun modo.
6. Penhaligon’s si riserva il diritto di ritirare, ritardare, interrompere o posticipare la promozione o di modificare in tutto o in parte le modalità del presente regolamento senza incorrere in alcuna responsabilità. I prezzi potrebbero essere soggetti a cambiamenti.
7. Penhaligon’s accetterà solo i resi di prodotti completi dell’omaggio inviato con l’acquisto.
(l) Promozione Incisione in omaggio - Incisione in omaggio su fragranze selezionate.
1. Offerta valida esclusivamente online dal 27/02/24 al 10/03/24 23:59 GMT. La spedizione espressa deve essere selezionata al momento del checkout.
2. Valida fino ad esaurimento scorte e riscattabile solo dai clienti nel Regno Unito.
3. Non cumulabile con altre offerte, promozioni, codici sconto, pacchetti cofanetti regalo o articoli in promozione.
4. L’offerta è non trasferibile, non scambiabile e non valida su acquisti precedenti.
5. Gli articoli acquistati sono per uso personale non commerciale e non possono essere rivenduti o commercializzati in alcun modo.
6. Penhaligon’s si riserva il diritto di ritirare, ritardare, interrompere o posticipare la promozione o di modificare in tutto o in parte le modalità del presente regolamento senza incorrere in alcuna responsabilità. I prezzi potrebbero essere soggetti a cambiamenti.
7. Penhaligon’s accetterà solo i resi di prodotti completi dell’omaggio inviato con l’acquisto.
(m) Promozione Spedizione standard in omaggio nel Regno Unito - Usufruisci della spedizione standard in omaggio nel Regno Unito su tutti gli ordini. Sono esclusi gli ordini di soli campioni.
1. Offerta valida esclusivamente online dal 5/03/24 al 10/03/24 23:59 GMT. La spedizione standard nel Regno Unito deve essere selezionata al momento del checkout.
2. Valida fino ad esaurimento scorte e riscattabile solo dai clienti nel Regno Unito.
3. Non cumulabile con altre offerte, promozioni, codici sconto, pacchetti cofanetti regalo o articoli in promozione.
4. L’offerta è non trasferibile, non scambiabile e non valida su acquisti precedenti.
5. Gli articoli acquistati sono per uso personale non commerciale e non possono essere rivenduti o commercializzati in alcun modo.
6. Penhaligon’s si riserva il diritto di ritirare, ritardare, interrompere o posticipare la promozione o di modificare in tutto o in parte le modalità del presente regolamento senza incorrere in alcuna responsabilità. I prezzi potrebbero essere soggetti a cambiamenti.
7. Penhaligon’s accetterà solo i resi di prodotti completi dell’omaggio inviato con l’acquisto.
(n) Campione in omaggio automatico
1. Offerta valida fino a esaurimento scorte e valida solo online.
2. L’offerta è non trasferibile, non scambiabile e non valida su acquisti precedenti.
3. I campioni sono per uso personale non commerciale e non possono essere rivenduti o commercializzati in alcun modo.
4. L’offerta è soggetta a modifiche - Penhaligon’s si riserva il diritto di ritirare, ritardare, interrompere o posticipare l’offerta o di modificare in tutto o in parte le modalità del presente regolamento senza incorrere in alcuna responsabilità
18. ARTICOLI PERSONALIZZATI
(a) Tutti gli articoli personalizzati sono soggetti ai nostri Termini e condizioni standard.
(b) Al momento offriamo la personalizzazione solo su un assortimento selezionato di fragranze, che verrà visualizzato nella pagina del prodotto della fragranza corrispondente sul nostro sito web.
(c) Le pouch sono disponibili in due dimensioni: 75ml, per qualsiasi fragranza facente parte della Portrait Collection, e 100ml, per qualsiasi altra fragranza a formato standard. Al momento non offriamo la personalizzazione per le fragranze di 30ml. Si noti che la selezione può essere soggetta a modifiche in qualsiasi momento e a nostra discrezione.
(d) Pouch, ciondoli e simboli monogramma possono variare nel corso dell’anno in base alle scorte.
(d) Gli strumenti di personalizzazione sugli strumenti del prodotto sono solo a scopo illustrativo. Se la fragranza, la pouch o il ciondolo sono difettosi o descritti erroneamente, provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso. I rimborsi e la sostituzione per i prodotti difettosi saranno forniti in conformità alla nostra Pagina dei resi. Penhaligon’s accetterà solo resi di prodotti completi di tutti gli articoli, anche se vi è stato applicato il monogramma:
- Fragranza
- Pouch
- Ciondolo di smalto
(e) Ci riserviamo il diritto di sospendere, ritirare, interrompere o modificare in qualsiasi modo gli articoli personalizzati senza preavviso.
19. TERMINI E CONDIZIONI DELLE E-GIFT CARD e DELLE GIFT CARD
1. Le E-gift Card possono essere acquistate solo online su Penhaligons.com/uk in GBP con carte di debito o di credito.
2. Le Gift Card possono essere acquistate solo nei negozi Penhaligon’s
3. Il valore minimo di una E-gift Card o di una Gift Card è pari a £10.
4. Le E-gift Card e le Gift Card possono essere riscattate in qualsiasi negozio Penhaligon’s o online su Penhaligons.com/uk solo in GBP.
5. Per ogni transazione online è possibile utilizzare al massimo una E-gift card.
6. Le E-gift Card e le Gift Card non possono essere rimborsate.
7. Le E-gift Card e le Gift Card non possono essere scambiate con denaro contante.
8. I saldi non possono essere trasferiti su una nuova E-gift Card o Gift Card.
9. Le E-gift Card o le Gift Card non possono essere utilizzate per acquistare E-gift Card o Gift Card.
10. Le E-gift Card e le Gift Card possono essere utilizzate per la maggior parte degli acquisti, anche se in alcuni periodi possono essere applicate delle esclusioni e Penhaligon’s si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento.
11. Le E-gift Card e le Gift Card non possono essere “ricaricate” (questo significa che non puoi aggiungere altro denaro al saldo di una Card esistente).
12. Quando usi le tue E-gift Card e le Gift Card, l’importo del tuo acquisto sarà dedotto dal saldo della card. Non viene dato il resto. L’eventuale saldo di una E-gift Card o Gift Card può essere utilizzato come pagamento totale o parziale di un acquisto futuro.
13. Le E-gift Card saranno inviate all’indirizzo del destinatario fornitoci entro due ore dal momento dell’ordine o in una data di consegna specifica selezionata al momento dell’acquisto della E-gift Card. Controlla le cartelle della posta indesiderata e dello spam.
14. Le E-gift Card e le Gift Card scadono 24 mesi dopo l’acquisto. Qualsiasi saldo rimanente sulla carta dopo la data di scadenza indicata sarà rimosso e la Card diventerà non valida e non più disponibile per l’uso. Non possono essere riemesse dopo la scadenza, né la scadenza può essere estesa.
15. Nel caso in cui la tua E-gift Card o Gift Card venga smarrita/cancellata, Penhaligon’s non è in grado di sostituire o rimborsare il saldo residuo di una card. Penhaligon’s non è responsabile della perdita del saldo di una E-gift Card o Gift Card dovuta a furto o frode. Penhaligon’s non può essere ritenuta responsabile dell’uso non autorizzato della tua card nel caso in cui il numero e/o il PIN siano stati resi noti a terzi.
16. Penhaligon’s si riserva il diritto di rifiutare di accettare una E-gift Card o Gift Card che si ritenga sia stata alterata, duplicata, danneggiata o che si sospetti essere potenzialmente fraudolenta.
17. Penhaligon’s si riserva il diritto di aggiornare e modificare i termini e le condizioni delle nostre Gift Card Penhaligon’s in qualsiasi momento. Questo non influisce sui tuoi diritti legali. L’utilizzo della tua E-gift Card o Gift Card Penhaligon’s comporta l’accettazione dei nostri termini e condizioni. Le E-gift Card o Gift Card Penhaligon’s sono di proprietà di Penhaligon’s che si riserva il diritto di annullare una card in situazioni in cui ciò sia ritenuto necessario.
18. La registrazione della tua E-gift Card Penhaligon’s comporta la divulgazione di informazioni personali che comprendono il tuo nome, indirizzo, indirizzo email e numero di telefono. L’Informativa sulla privacy di Penhaligon’s si applica in ogni situazione in cui sia richiesto di fornire informazioni personali.
19 LA NOSTRA RESPONSABILITÀ
(a) Qualora non rispettiamo questi termini, saremo responsabili delle perdite o dei danni subiti dall’utente che sono una conseguenza naturale e prevedibile della nostra violazione dei presenti termini o della nostra negligenza, ma non siamo responsabili di eventuali perdite o danni che sono non prevedibili. La perdita o il danno è prevedibile se costituisce una conseguenza ovvia della nostra violazione o se è contemplato dal consumatore e da noi al momento della stipula del contratto.
(b) Ti forniamo i prodotti solo per uso domestico e privato. Accetti di non utilizzare il prodotto per scopi commerciali, aziendali o di rivendita e decliniamo qualsiasi responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell’attività o perdita di opportunità commerciali.
(c) Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza, frode o dichiarazione fraudolenta o per qualsiasi violazione di qualsiasi condizione implicita per legge, compreso il tuo diritto a ricevere i prodotti come descritto e corrispondenti alle informazioni che ti abbiamo fornito e a qualsiasi campione o modello visti o esaminato da te; di qualità soddisfacente; idonei a qualsiasi scopo particolare a noi noto; forniti con ragionevole competenza e cura e, se installati da noi, correttamente installati.
20 EVENTI AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO
(a) Potremmo dover sospendere l’esecuzione del contratto intercorrente tra di noi se non siamo in grado di adempiere le nostre obbligazioni a causa di qualsiasi atto, evento o mancato avvenimento, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui:
- Scioperi, serrate o altre azioni sindacali di terzi;
- Disordini civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minaccia di attacchi terroristici, guerra (dichiarata o no) o minaccia o preparazione alla guerra;
- Incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti, epidemie o altri disastri naturali;
- Guasto delle reti di telecomunicazioni pubbliche o private;
- Impossibilità di utilizzare ferrovie, navi, aerei, autotrasporti o altri mezzi di trasporto pubblico o privato;
- Gli atti, i decreti, le leggi, i regolamenti o le restrizioni di qualsiasi governo; o
- Qualsiasi guasto o interruzione del servizio che esula dal nostro controllo.
(b) Ti contatteremo in anticipo per informarti che sospenderemo la fornitura del prodotto, a meno che il problema sia urgente o costituisca un’emergenza, nel qual caso ti contatteremo non appena ragionevolmente possibile. Se dobbiamo sospendere la consegna del prodotto per più di 30 giorni oltre la data di consegna stimata, quindi, salvo qualora tu non accetti la data modificata, puoi contattarci per risolvere il contratto e ti rimborseremo tutte le somme che hai pagato in anticipo per il prodotto in conformità alla nostra politica di rimborso. Nei casi in cui lo facciamo non avremo ulteriori responsabilità nei tuoi confronti.
21 ALTRI TERMINI IMPORTANTI
(a) Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi. Se il tuo ordine è per un indirizzo di consegna nell’Unione Europea, in Svizzera, Islanda, Norvegia o Liechtenstein, trasferiremo il tuo ordine a L’Artisan Parfumeur per l’esecuzione e non abbiamo bisogno del tuo consenso per farlo. Se trasferiamo uno qualsiasi dei nostri diritti e obblighi in relazione a qualsiasi ordine che abbiamo accettato a qualsiasi altra persona o entità, ti contatteremo per informarti. Se non sei soddisfatto del trasferimento o ritieni che il servizio che stai ricevendo non sia lo stesso, puoi contattarci per revocare l’ordine entro 14 giorni dalla notifica e ti rimborseremo eventuali pagamenti effettuati in anticipo per i prodotti non forniti.
(b) Hai bisogno del nostro consenso per trasferire i tuoi diritti a terzi (tuttavia, puoi sempre trasferire la nostra garanzia). Puoi trasferire i tuoi diritti o i tuoi obblighi ai sensi di questi termini a un’altra persona solo se accettiamo questo per iscritto.
(c) Nessun altro ha alcun diritto ai sensi del presente contratto (eccetto colui al quale trasferisci la tua garanzia). Questo contratto intercorre tra te e noi. Nessun’altra persona avrà alcun diritto di far valere alcuno dei suoi termini, ad eccezione di quanto spiegato nel paragrafo 17(b) in relazione alla nostra garanzia. Nessuno di noi dovrà ottenere l’accordo di un’altra persona per risolvere il contratto o apportare modifiche a questi termini.
(d) Anche se ritardiamo nell’esecuzione di questo contratto, possiamo comunque farlo valere in seguito. Se non insistiamo immediatamente affinché tu compia qualcosa cui sei tenuto in base a questi termini, o se ritardiamo nel prendere provvedimenti contro di te in relazione alla tua violazione del presente contratto, ciò non significa che non devi fare quelle cose e il nostro ritardo non ci impedirà di prendere provvedimenti contro di te in un secondo momento.
(e) Quali leggi si applicano a questo contratto e dove è possibile avviare procedimenti legali. I contratti per l’acquisto di prodotti tramite il nostro sito web saranno regolati dalla legge inglese e l’utente potrà intentare azioni legali in relazione ai prodotti nei tribunali inglesi e del Galles. Se vivi in Scozia, puoi intentare azioni legali in relazione ai prodotti nei tribunali scozzesi o inglesi. Se vivi nell’Irlanda del Nord, puoi intentare un’azione legale in relazione ai prodotti nei tribunali dell’Irlanda del Nord o dell’Inghilterra. Se vivi in un altro Paese dell’Unione Europea puoi intentare azioni legali in relazione ai prodotti nel Paese in cui vivi o nei tribunali inglesi.
22 RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
La risoluzione alternativa delle controversie è un processo in cui un organismo indipendente considera i fatti di una controversia e cerca di risolverla, senza che occorra rivolgersi a un tribunale. Se non sei soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito qualsiasi reclamo, potresti voler utilizzare una risoluzione alternativa delle controversie. Questo non ti impedisce di rivolgerti a un tribunale se non sei ancora soddisfatto del risultato.
Inoltre, tieni presente che per gli ordini evasi da L’Artisan Parfumeur per la consegna destinata nell’UE o in Svizzera, le controversie possono essere presentate per una risoluzione on-line alla piattaforma di risoluzione delle controversie on-line della Commissione europea, disponibile all’indirizzo www.ec.europa.eu/consumers/odr. Questa piattaforma non è applicabile ai consumatori del Regno Unito.
23 CONTATTACI
In caso di domande su chi siamo, su questi termini, sul nostro sito web o sui nostri prodotti, rivolgiti al Centro assistenza del Servizio clienti o contattaci tramite posta prepagata scrivendo a Penhaligon’s Limited, 3rd and 4th Floor, 1 Cathedral Piazza, 123 Victoria Street, Londra, SW1E 5BP, Regno Unito. Confermeremo la ricezione di ciò contattandoti per iscritto, normalmente via e-mail. Se stai esercitando il tuo diritto di recesso ai sensi della Promessa di Penhaligon’s, consulta qui per come comunicarcelo.
