VERKAUFSBEDINGUNGEN

1. Diese Bedingungen

(a)

Diese Verkaufsbedingungen (zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie, den Nutzungsbedingungen der Website und der Cookie-Richtlinie) gelten für sämtliche Bestellungen, die Sie auf dieser Website aufgeben, sowie für sämtliche Käufe, die Sie bei uns tätigen, unabhängig davon, auf welche Weise Sie auf die Website zugegriffen haben.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Produkte über unsere Website bestellen.

Mit der Bestellung eines unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen sowie den darin genannten Dokumenten einverstanden.

Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie keine Produkte über unsere Website bestellen.

(b)

Sie sollten eine Kopie dieser Bedingungen ausdrucken und für zukünftige Zwecke aufbewahren.

(c)

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit ändern (siehe Ziffer 9 unten).

Bitte prüfen Sie bei jeder Bestellung die jeweils gültige Fassung dieser Bedingungen, um sicherzustellen, dass Sie die Bedingungen verstehen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gelten.

Diese Bedingungen wurden zuletzt am 15. Juni 2026 geändert.

(d)

Diese Bedingungen sowie sämtliche Verträge zwischen Ihnen und uns werden ausschließlich in englischer Sprache geschlossen.

2. Wer wir sind

(a)

Diese Website wird von Penhaligon’s Limited betrieben („wir“, „uns“, „unser“).

Wir sind eine in England und Wales unter der Gesellschaftsnummer 02110619 eingetragene Gesellschaft mit beschränkter Haftung.

Unser eingetragener Sitz befindet sich unter:

Grainhouse, 6 Dryden Street
London, WC2E 9NH
Vereinigtes Königreich

Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet:

554 1278 45

(b)

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen möchten, besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite oder senden Sie eine E-Mail an:

byrequest@penhaligons.com

3. Wer für Ihre Bestellungen verantwortlich ist

(a) Bestellungen für das Vereinigte Königreich

Alle Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und innerhalb des Vereinigten Königreichs geliefert werden, werden von uns bearbeitet und erfüllt.

(b) Bestellungen mit Lieferadresse in der Europäischen Union, der Schweiz, Island, Norwegen oder Liechtenstein

Alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben und innerhalb der Europäischen Union, der Schweiz, Islands, Norwegens oder Liechtensteins geliefert werden, werden ebenfalls von Penhaligon’s Limited bearbeitet und erfüllt.

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie Fragen zu einer bereits gelieferten Bestellung haben, einschließlich der Ausübung Ihres Widerrufsrechts, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:

byrequest@penhaligons.com

5. Unsere Produkte

Die auf unserer Website dargestellten Produktabbildungen dienen ausschließlich der Veranschaulichung.

Die gelieferten Produkte und deren Verpackung können geringfügig von den dargestellten Abbildungen abweichen.

Obwohl wir alle angemessenen Anstrengungen unternommen haben, die Farben korrekt darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Farbdarstellung Ihres Geräts die tatsächlichen Farben der Produkte exakt wiedergibt.

6. Nutzung unserer Website

(a)

Obwohl wir für Aussagen und Zusicherungen unserer ordnungsgemäß bevollmächtigten Vertreter verantwortlich sind, sollten Sie sicherstellen, dass sämtliche Abweichungen von diesen Bedingungen schriftlich bestätigt werden.

(b)

Sie dürfen Produkte über unsere Website nur erwerben, wenn:

• Sie mindestens 18 Jahre alt sind; und
• Sie rechtlich befugt sind, verbindliche Verträge abzuschließen.

(c)

Produkte auf dieser Website dürfen ausschließlich von Verbrauchern erworben werden, d. h. von natürlichen Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Wenn Sie als Unternehmen Produkte zum Weiterverkauf erwerben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

0800 011 9877 (Vereinigtes Königreich)

oder

+44 800 011 9877 (international)

oder per E-Mail an:

byrequest@penhaligons.com

7. Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich gemäß unserer Datenschutzrichtlinie, die auf unserer Website eingesehen werden kann.

8. Zustandekommen des Vertrags und Zahlungsbedingungen

(a)

Unser Bestellprozess ermöglicht es Ihnen, etwaige Eingabefehler vor Abgabe Ihrer Bestellung zu überprüfen und zu korrigieren.

Bitte nehmen Sie sich ausreichend Zeit, Ihre Bestellung vor dem Absenden sorgfältig zu prüfen.

(b)

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie:

Schritt 1 – Das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen.

Schritt 2 – Den Warenkorb aufrufen und „Zum Kauf fortfahren“ auswählen.

Schritt 3

• Bestehende Kunden: Anmeldung im Kundenkonto.
• Neukunden: Fortfahren und Eingabe der Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten.

Schritt 4 – Auswahl der Versandart sowie gegebenenfalls einer Geschenkverpackung oder Grußnachricht.

Schritt 5 – Auswahl der Zahlungsart und Abschluss des Bestellvorgangs.

Mit dem Anklicken der Schaltfläche „Meine Bestellung aufgeben“ bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

(c)

Wenn Ihre Bestellung zur Lieferung innerhalb der Europäischen Union, der Schweiz, Islands, Norwegens oder Liechtensteins bestimmt ist, wird sie von Penhaligon’s Limited bearbeitet und erfüllt.

(d)

Die Zahlung für Produkte auf unserer Website kann mittels:

• Debitkarte,
• Kreditkarte,
• PayPal,
• Apple Pay,
• Klarna

oder anderer auf der Website angebotener Zahlungsmethoden erfolgen.

(e)

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung einschließlich etwaiger Versandkosten wird bei Versand der bestellten Produkte eingezogen.

(f)

Alle Kredit- und Debitkartentransaktionen werden über ein sicheres Online-Zahlungssystem abgewickelt, das Ihre Kartendaten verschlüsselt.

Wir haben keinen Zugriff auf die vollständigen Zahlungsinformationen Ihrer Karte.

(g)

Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode wählen, werden Sie auf die PayPal-Plattform weitergeleitet, um die Zahlung Ihrer Bestellung abzuschließen.

(h)

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung.

Diese Eingangsbestätigung stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar.

(i)

Wir bestätigen die Annahme Ihrer Bestellung durch Versand einer Versandbestätigung.

Erst mit Versand dieser Versandbestätigung kommt der Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns rechtsverbindlich zustande.

(j)

Sollten wir nicht in der Lage sein, ein Produkt zu liefern, beispielsweise:

• weil es nicht auf Lager ist,
• weil es nicht mehr verfügbar ist,
• aufgrund eines Fehlers bei Preis oder Beschreibung,
• oder weil keine Zahlungsautorisierung eingeholt werden kann,

werden wir Sie hierüber schnellstmöglich informieren.

Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.

(k)

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen.

9. Unser Recht zur Änderung dieser Bedingungen

Geringfügige Änderungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren oder ändern, um insbesondere Folgendem Rechnung zu tragen:

• Änderungen der Marktbedingungen;
• technologische Entwicklungen;
• Änderungen von Zahlungsmethoden;
• gesetzliche oder regulatorische Änderungen;
• Änderungen unserer technischen Systeme.

Diese Änderungen haben keinen Einfluss auf bereits angenommene Bestellungen.

Wesentliche Änderungen

Sofern Änderungen Ihre Rechte oder die Nutzung der Produkte wesentlich beeinträchtigen, werden wir Sie vor Inkrafttreten der Änderungen darüber informieren.

In diesem Fall können Sie den Vertrag vor Wirksamwerden der Änderung kündigen und eine Rückerstattung für bereits bezahlte, aber noch nicht gelieferte Produkte erhalten.

10. Unser Recht zur Vertragsbeendigung

(a)

Wir können den Vertrag kündigen, wenn Sie gegen Ihre vertraglichen Verpflichtungen verstoßen.

Dies gilt insbesondere, wenn:

• fällige Zahlungen trotz Mahnung nicht innerhalb von vierzehn (14) Tagen geleistet werden;
• Sie Produkte bestellen, für deren Erwerb Sie nicht berechtigt sind.

(b)

Im Falle einer Kündigung aufgrund Ihres Vertragsverstoßes erstatten wir Ihnen bereits gezahlte Beträge für noch nicht gelieferte Produkte.

Wir sind jedoch berechtigt, angemessene Kosten oder Schäden, die uns durch Ihren Vertragsverstoß entstehen, von der Erstattung abzuziehen oder gesondert geltend zu machen.

(c)

Wir können Produkte aus dem Sortiment nehmen.

In diesem Fall werden wir Sie hierüber informieren und bereits geleistete Zahlungen für nicht mehr lieferbare Produkte zurückerstatten.

11. Ihr Widerrufsrecht und das Penhaligon’s-Versprechen

(a)

Verbrauchern, die über unsere Website bestellen und eine Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs oder Europas erhalten, gewähren wir das Penhaligon’s-Versprechen.

Dieses bietet weitergehende Vorteile als die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

(b)

Sofern das Penhaligon’s-Versprechen Anwendung findet, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von:

• dreißig (30) Tagen nach Bestelldatum widerrufen;
• neunzig (90) Tagen, wenn Sie Mitglied der Olfactive Society sind.

Findet das Penhaligon’s-Versprechen keine Anwendung, gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der Ware.

(c)

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts müssen Sie uns Ihren Entschluss mitteilen:

• per E-Mail;
• schriftlich;
• oder über die hierfür vorgesehene Funktion auf der Website.

Ihre Mitteilung muss ausreichende Informationen zur Identifizierung der Bestellung enthalten.

Wir werden den Eingang Ihrer Widerrufserklärung auf einem dauerhaften Datenträger bestätigen.

(d)

Der Widerruf wird mit Zugang Ihrer Erklärung bei uns wirksam.

12. Beschädigte, mangelhafte oder falsch beschriebene Produkte

(a)

Wenn ein Produkt:

• mangelhaft ist;
• beschädigt geliefert wurde;
• oder nicht der Produktbeschreibung entspricht,

und wir dies nach Prüfung der Rücksendung bestätigen, können Sie wählen zwischen:

• kostenfreiem Ersatz des Produkts; oder
• vollständiger Erstattung des Kaufpreises einschließlich der Versandkosten.

(b)

Sie haben außerdem das Recht, den Vertrag zu kündigen, wenn:

• wir Sie über einen Fehler bei Preis oder Beschreibung informieren;
• eine erhebliche Lieferverzögerung aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle droht;
• wir die Lieferung für mehr als dreißig (30) Tage aussetzen;
• oder wir gegen unsere vertraglichen Verpflichtungen verstoßen.

(c)

In diesen Fällen müssen Sie uns unter den in Ziffer 4 genannten Kontaktdaten informieren.

Der Vertrag endet mit Eingang Ihrer Mitteilung.

Gegebenenfalls erhalten Sie eine vollständige Erstattung der betreffenden Beträge.

(d)

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.

13. Rückerstattungen

(a)

Wenn Sie den Vertrag nach Versand oder Erhalt der Produkte kündigen, müssen Sie die betreffenden Produkte an uns zurücksenden.

(b)

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn:

• die Produkte sind mangelhaft;
• die Produkte entsprechen nicht der Beschreibung;
• Sie kündigen den Vertrag aufgrund einer angekündigten Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen;
• ein Preis- oder Beschreibungsfehler liegt vor;
• eine Lieferverzögerung beruht auf Umständen außerhalb unserer Kontrolle;
• oder Ihnen steht aufgrund unseres Vertragsverstoßes ein gesetzliches Kündigungsrecht zu.

(c)

Sie sind verpflichtet, die Produkte während Ihres Besitzes mit angemessener Sorgfalt zu behandeln.

Sofern Sie sich nicht auf das Penhaligon’s-Versprechen berufen, müssen die Produkte:

• unbenutzt;
• und in der Originalverpackung

an uns zurückgesendet werden.

(d)

Für Verlust oder Beschädigung von Produkten während des Rücktransports übernehmen wir keine Haftung.

Wir empfehlen die Nutzung:

• eines Einschreibens;
• eines Sendungsverfolgungsdienstes;
• oder eines Kurierdienstes mit Nachverfolgungsmöglichkeit.

(e)

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

(f)

Wir können den Erstattungsbetrag mindern, wenn eine Wertminderung der Produkte auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

(g)

Rückerstattungen werden so schnell wie möglich vorgenommen und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach:

• Eingang der Rücksendung; oder
• Erhalt eines Nachweises über die Rücksendung,

je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

(h)

Wenn ein Produkt zusammen mit einem Werbegeschenk („Gift with Purchase“) geliefert wurde, kann die Rückgabe des Produkts davon abhängig gemacht werden, dass auch das Werbegeschenk zurückgegeben wird.

14. Lieferung

(a)

Lieferkosten und Lieferzeiten hängen ab von:

• der Lieferadresse;
• der gewählten Versandart.

Die geschätzten Lieferzeiten werden auf unserer Website angegeben.

(b)

Wir werden alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um die Produkte bis zum in der Bestellbestätigung genannten Liefertermin zu liefern.

Ist kein Liefertermin angegeben, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Bestellbestätigung.

(c)

Die Lieferung gilt als erfolgt, sobald die Produkte an die von Ihnen angegebene Lieferadresse übergeben wurden.

(d)

Ist niemand zur Annahme der Lieferung anwesend und kann die Ware nicht sicher hinterlegt werden, erhalten Sie eine Benachrichtigung über den Zustellversuch.

Die Produkte werden dann an die Räumlichkeiten des Versanddienstleisters zurückgebracht.

(e)

Wenn nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch keine neue Lieferung vereinbart oder die Ware nicht abgeholt wird:

• können wir weitere Anweisungen von Ihnen verlangen;
• können zusätzliche Lager- und Versandkosten berechnet werden.

Falls wir Sie trotz angemessener Bemühungen nicht erreichen können, sind wir berechtigt, den Vertrag zu kündigen.

In diesem Fall:

• erstatten wir bereits gezahlte Beträge;
• können jedoch angemessene Kosten von der Erstattung abziehen.

(f)

Bis zur Lieferung tragen wir das Risiko für die Produkte.

Nach erfolgter Lieferung:

• geht das Risiko auf Sie über;
• erwerben Sie das Eigentum an den Produkten nach vollständiger Bezahlung.

(g)

Sie sollten die gelieferten Produkte unverzüglich nach Erhalt überprüfen.

Werden Beschädigungen oder Abweichungen von der Beschreibung festgestellt, sollten Sie uns so bald wie möglich informieren.

15. Internationale Lieferung

(a)

Wir liefern in die auf unserer Website aufgeführten Länder.

Für bestimmte Produkte können je nach Zielland Einschränkungen gelten.

(b)

Bei internationalen Lieferungen können zusätzlich anfallen:

• Einfuhrzölle;
• Steuern;
• sonstige Einfuhrabgaben.

Diese Kosten sind ausschließlich von Ihnen zu tragen.

Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können deren Höhe nicht vorhersagen.

(c)

Sie sind verpflichtet, sämtliche Gesetze und Vorschriften des Bestimmungslandes einzuhalten.

Für Verstöße gegen solche Vorschriften übernehmen wir keine Verantwortung.

16. Preise der Produkte und Versandkosten

(a)

Die Preise der Produkte entsprechen den zum jeweiligen Zeitpunkt auf unserer Website veröffentlichten Preisen.

Preisänderungen wirken sich nicht auf bereits bestätigte Bestellungen aus.

(b)

Die Produktpreise enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer, soweit anwendbar.

Ändert sich der Mehrwertsteuersatz zwischen Bestellung und Lieferung, werden wir die Steuer entsprechend anpassen, sofern die Bestellung nicht bereits vollständig bezahlt wurde.

(c)

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Produktpreise zuzüglich Versandkosten.

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs ausgewiesen.

(d)

Trotz sorgfältiger Prüfung kann es vorkommen, dass Produkte mit einem fehlerhaften Preis ausgewiesen werden.

In diesem Fall werden wir Sie informieren und Ihnen die Wahl lassen:

• den Kauf zum korrekten Preis fortzusetzen; oder
• die Bestellung zu stornieren.

Offensichtliche Preisfehler verpflichten uns nicht zur Lieferung zum fehlerhaften Preis.

17. Rabatt- und Aktionscodes

(a)

Von Zeit zu Zeit können wir Sonderaktionen oder Rabatte anbieten.

Wir behalten uns das Recht vor, diese jederzeit zurückzuziehen.

(b)

Bitte prüfen Sie stets die Bedingungen der jeweiligen Aktion, bevor Sie diese nutzen.

(c)

Aktionscodes gelten in der Regel nur für eine einzelne Transaktion.

Nach Verwendung verlieren sie ihre Gültigkeit.

(d)

Aktionscodes können nach Abschluss einer Bestellung nicht mehr hinzugefügt werden.

(e)

Wir haften nicht für Werbeaktionen Dritter, die nicht ausdrücklich von uns genehmigt wurden.

18. Unsere Haftung

(a)

Wir haften für Schäden, die eine vorhersehbare Folge unseres Vertragsverstoßes oder unserer Fahrlässigkeit sind.

Für nicht vorhersehbare Schäden haften wir nicht.

(b)

Die Produkte werden ausschließlich für private Zwecke geliefert.

Wir haften nicht für:

• entgangenen Gewinn;
• Geschäftsverluste;
• Betriebsunterbrechungen;
• entgangene Geschäftsmöglichkeiten.

(c)

Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie hinsichtlich:

• Tod oder Körperverletzung infolge von Fahrlässigkeit;
• Betrug oder arglistiger Täuschung;
• gesetzlich nicht ausschließbarer Verbraucherrechte.

19. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

(a)

Wir können die Vertragserfüllung aussetzen, wenn Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle eintreten, darunter:

• Streiks;
• Unruhen;
• Krieg;
• Terroranschläge;
• Feuer;
• Überschwemmungen;
• Naturkatastrophen;
• Epidemien;
• Ausfälle von Telekommunikationsnetzen;
• staatliche Maßnahmen;
• Transportausfälle;
• sonstige unvorhersehbare Umstände.

(b)

Wir werden Sie hierüber so bald wie möglich informieren.

Dauert die Aussetzung länger als dreißig (30) Tage über den geplanten Liefertermin hinaus an, können Sie den Vertrag kündigen und die Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen verlangen.

20. Sonstige wichtige Bestimmungen

(a) Übertragung unserer Rechte

Wir können unsere Rechte und Pflichten aus dem Vertrag auf andere Unternehmen übertragen.

Hierüber werden wir Sie informieren.

(b) Übertragung Ihrer Rechte

Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus dem Vertrag nur mit unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung übertragen.

(c) Rechte Dritter

Der Vertrag wird ausschließlich zwischen Ihnen und uns geschlossen.

Dritte haben keine Rechte aus diesem Vertrag.

(d) Verzicht

Ein Verzicht auf die Durchsetzung einzelner Rechte bedeutet keinen dauerhaften Verzicht auf diese Rechte.

(e) Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für Verträge über Produkte mit Lieferung in das Vereinigte Königreich gilt englisches Recht.

Je nach Wohnsitz können Ansprüche vor den zuständigen Gerichten in England, Schottland, Nordirland oder dem jeweiligen EU-Mitgliedstaat geltend gemacht werden.

21. Alternative Streitbeilegung

Die alternative Streitbeilegung ist ein Verfahren, bei dem eine unabhängige Stelle die Umstände eines Streitfalls prüft und versucht, diesen ohne Gerichtsverfahren beizulegen.

Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie ein alternatives Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen.

Dies berührt nicht Ihr Recht, gerichtliche Schritte einzuleiten